Как убрать маркер FICT на Билайн и вернуть возможность подключить скидку до 100%?

Обман Билайна с подключением платных услуг без согласия абонента

Билайн постоянно подключает без разрешения абонента платные услуги. 1,5-3 рубля в день, мелочь, но если не заглядывать в личный кабинет то за год может набежать приличная сумма. Мне осенью подключили — 1,5 рубля в день. Возвращать на отрез отказались (хотя в подобных ситуациях МТС и Мегафон без проблем компенсируют). Оператор Юлия (операторский номер 0500978) вежливо послала читать новости на сайте.

Жаль всегда пожилых людей которые приходят в офис и жалуются на то, куда у них утекают деньги. А Билайн просто их ворует вот таким хитрым способом. Дескать услуга была бесплатной, а потом стала платной. Я бы конечно посоветовал зарегистрировать личный кабинет и отключить всю ненужную шелуху, которую навязывает Билайн, но как показала практика, это н помогает, они регулярно подключают что-либо еще. А у кого есть время постоянно следить за личным кабинетом?

Билайн есть контакт обман подключение без разрешения

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • [email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • [email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • [email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.

Статья в тему: Что нужно знать о справочной службе Билайн?

Регулярный отъем денег Билайном в роуминге

У Билайна в международном роуминге подключается такая фишка, когда любой звонок или выход в интернет списывает с вашего баланса 200 рублей и дает 20 минут на сутки. Для некоторых случаев это может быть вполне приемлемая услуга, если бы не одно НО. При поездках за границу на номер вам могут поступить странные звонки, которые и активируют это списание. Вы даже можете не брать трубку. Система как-то сама считает, что трубка взята. У меня такое случается почти в каждой поездке.

Билайн обман в роуминге

Выход — держать на балансе небольшую сумму, тогда роуминг не активируется. Или просто отключить услугу роуминга.

Как отключить корректировку

Как отключить корректировку Билайн? Сделать это непросто. По сути, это не подключенная опция отдельно, а лишь очередное условие использования услуг оператора и тарифного плана. Остается только внимательно читать все пункты договора, перед тем, как согласиться на него. По крайней мере, снятие средств с баланса уже не будет столько неожиданным.

Такой корректирующей программой занимаются многие операторы связи, а не только Билайн. В интернете можно найти множество негативных отзывов и комментариев абонентов по этому вопросу. Но все, как ни странно, происходит на законодательном уровне. Поэтому при подключении тарифа внимательно ознакомьтесь с условиями. Здесь посмотрите как узнать лицевой счет домашнего интернета.

Билайн вымогает деньги через аффилированных коллекторов ООО РСВ

Если поищите в интернет, уже многие клиенты Билайн получили письма «счастья» от некой конторы ООО РСВ (Региональная служба взыскания — rsvcollection.ru). В этих письмах людей пугают, что у них есть задолженность перед ПАО ВымпелКом (владельцы Билайна). Причем пугают в достаточно грубой и унизительной форме, угрожая уголовной ответственностью, приходом коллекторов и описью имущества до суда!

Из этих писем следует, что Билайн продал долг некой иностранной фирме СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед, которая взыскивает этот долг через российское представительство — ООО «РСВ».

В письмах нет указания на номер телефона и подробностей происхождения задолженности. Не прикладывается ни договор клиента с Билайном, ни счета с информацией о появлении задолженности.

Вот и я получил недавно такое письмо счастья от ООО РСВ. От Билайна никаких уведомлений о задолженности не поступало с 2015 года.

Мне стоило больших трудов и нескольких походов в офисы Билайна, чтобы выяснить происхождение задолженности и к какому номеру это относится. Первый раз в офисе Билайна мне наотрез отказались говорить номер телефона, ссылаясь на то, что информация секретная. И только после многочисленных жалоб, в том числе в социальных сетях, мне наконец-то выдали распечатки и номер телефона. Копию договора еще ожидаю, обещали достать из архивов.

В итоге выяснилось, что за мной был номер с постоплатной системой расчетов, который я закрыл в 2020 году. Но это я так подумал, что он закрыт, оказалось, что в офисе напортачили, и по какой-то причине не закрыли. Всегда берите копии любых заявлений в Билайне, этой конторе доверить нельзя!!! Симку я выкинул, а Билайн продолжал 3 месяца списывать абонентскую плату в размере 500 рублей. В итоге образовалась задолженность 1500 рублей.

А дальше началось самое отвратительное поведение Билайна. Они ни разу меня не уведомили о наличии задолженности! Они сразу передали долг коллекторам. Хотя у них есть все мои контактные данные и адрес прописки. А коллекторы без всякого основания сверху добавили еще 500 рублей и выставили требование к оплате на 2000 рублей.

Из чего я делаю вывод, что у Билайна не было цели получить с меня деньги, а урвать еще 500 рублей. Ну и какой смысл им меня уведомлять, комиссия то капает, а услугами я не пользуюсь, нагрузки на сеть никакой. И вот такими мелкими пакостями занимается вроде-бы уважаемая контора Билайн!

Пример еще одного такого случая можно посмотреть тут или тут или тут или тут.

По

Без роста

«Точка» обсчета: клиенты банка пострадали от утечек в «Билайне»

Установлены первые 10 жертв компрометации персональных данных клиентов сотового оператора

Доходы «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») от услуг мобильной связи в октябре–декабре прошлого года по сравнению с аналогичным периодом 2018-го уменьшились на 5,9% — до 55,3 млрд рублей, следует из отчета Veon. Это рекордное для компании падение, сказал «Известиям» директор сектора телекоммуникаций «Ренессанс Капитала» Александр Венгранович. Снизились и другие показатели: например, общая выручка российского оператора в IV квартале уменьшилась год к году на 3,3% — до 73,4 млрд рублей, ARPU (средний чек на одного пользователя) сократился на 4,2%, до 335 рублей в месяц, мобильных абонентов стало на 1,1% меньше (54,6 млн).

Несмотря на инвестиции в развитие сотовой сети и улучшение ее работы, пользователи еще недостаточно воспринимают повышение качества услуг, следует из материалов Veon. Также компания столкнулась со сложностями, связанными с ценообразованием и эффективностью дистрибуции. Совокупность всех этих факторов стала причиной сокращения клиентской базы на 1,1%, говорится в материалах. Снижение выручки «Вымпелкома» Veon объясняет тем, что его «дочка» долго не повышала стоимость услуг, стремясь сохранить абонентскую базу, а также ростом популярности безлимитных тарифов на интернет. Увеличение спроса на дополнительные, в том числе финансовые, услуги не смогло компенсировать снижение доходов «дочки», констатирует Veon. Оператор активно развивает сеть и повышает качество связи: в частности, в IV квартале 2020 года количество его базовых станций 4G выросло на 38%, также отмечено в отчетности компании. За год капитальные затраты выросли более чем на 82% — до 21,8 млрд рублей.

Билайн

Одновременно с публикацией годовых результатов «Вымпелком» объявил о смене гендиректора: в июле 2020-го компанию покинет Василь Лацанич, управлявший ею с января 2020 года (изначально контракт с ним был заключен на три года). Намерение покинуть «Вымпелком» досрочно топ-менеджер оператора объяснил желанием быть ближе к семье, живущей за границей.

Сбор слива: банки обвинили источник новостей об утечках в предвзятости

О компрометации данных становилось известно после отказа кредитных организаций сотрудничать с DeviceLock

— Мы проработали разумное решение с длинным сроком исполнения, когда можно с комфортом для компании передать полномочия и обеспечить процесс преемственности. Абсолютно логично и правильно для бизнеса, чтобы разработка и, главное, реализация новой стратегии осуществлялась новым руководством, — передал Василь Лацанич «Известиям» через пресс-службу.

Имя Василя Лацанича хорошо известно участникам рынка связи в России и за ее пределами. В 2001–2011 годах он руководил маркетингом «Украинских мобильных систем», ставших в 2005 году «дочкой» МТС. В 2011–2017 годах Василь Лацанич курировал маркетинг всей МТС, будучи ее вице-президентом. Гендиректором «Вымпелкома» он был избран в конце 2020 года, а в должность вступил в январе 2018-го.

Когда в компании может появиться новый гендиректор, в «Вымпелкоме» не говорят. Там сообщили, что в настоящее время ведется поиск кандидата. Но, как показывает история компании, поиски могут затянуться надолго. Например, после отставки Михаила Слободина в 2020 году с сентября того же года по январь 2018-го врио гендиректора оператора был выходец из Veon Шелль Мортен Йонсен.

Каан Терзиоглу

Фото: twitter.com/Kaan_Terzioglu

Невыносимая симка: половине абонентов отказывают в смене сотового оператора

Компании саботируют переход клиента к конкурентам либо предлагают более выгодные условия

Ранее «Коммерсант» со ссылкой не неназванный источник сообщал, что преемником Василя Лацанича может стать бывший руководитель сотового оператора Turkcell Каан Терзиоглу, назначенный 13 февраля содиректором Veon (на этом посту он будет курировать в том числе российские активы холдинга). Связаться с ним к моменту публикации не удалось.

Бардак в офисах Билайна

Офисы Билайна не отличаются особой чистотой и порядком. Ощущение проходного двора, к сотрудникам могут приходить какие-то их друзья и тому подобное. Как будто пришел в прокуренный клуб, а не в офис. Товар почти всегда плохо упакован, дешевые и грязные стеллажи с гаджетами.

У меня был случай, когда поменялся паспорт и Билайн заспамил СМС-ми о необходимости обновить данные. Пытался сделать это дистанционно, ничего не вышло, отправили в офис. Первый заход в офис оказался не удачным. Сотрудник не отсканировал последнюю страницу, и в поддержке сказали, что нужно прийти еще раз. Потом три раза приходил в офис и мне говорили, что сейчас нет подготовленного сотрудника, который смог бы обновить паспортные данные. На четвертый раз удалось. При этом СМС-ки меня преследовали еще 2 недели.

Обходите Билайн стороной, это не только плохая связь, это еще и неуважение к клиентам и масса проблем, которые вы получите если вдруг станете клиентом этой конторы.

Что такое SMS-диалог

Как следует из названия, опция тесно связана с работой сервиса коротких текстовых сообщений СМС. Несмотря на то, что он теряет популярность из-за широкого распространения бесплатных мессенджеров, люди старшего поколения редко отказываются от классических SMSок. На тарифах без абонентской платы, где нет пакета сообщений, деньги за частую передачу СМС улетают моментально.

С абонент будет экономить на частом общении с одним из других клиентов Билайн. Сервис наверняка пригодится тем, кто много переписывается с родственниками, которые не используют мессенджеры и социальные сети.

На тарифах с пакетом СМС данная услуга является неактуальной.

Как использовать бонусы Билайн «Счастливое время»

Разобравшись в том, как заработать и проверить накопленные бонусные баллы, перейдем к рассказу о том, как можно потратить бонусы. Абоненты могут использовать их в следующих направлениях.

  1. За очки вознаграждений абоненты Билайн могут покупать оборудование и технику в салонах оператора. При этом баллами можно оплатить только 10% от общей стоимости покупки.
  2. Тратить бонусы на оплату услуг связи.
  3. Расходовать бонусные баллы на звонки и сообщения в роуминге.

Для того чтобы активировать бонусы на Билайне, необходимо набрать комбинацию *789#. Оператор будет списывать бонусные баллы с мобильного счета в течение одного месяца. Затем активация автоматически отключается, и очки снова начисляются на счет абонента.

Если пользователь длительное время не активирует бонусы, то, по условиям программы, они начинают автоматически списываться со счета в качестве платы за связь.

Узнать, какие услуги абонент может подключить, оплатив их накопленными бонусами, можно, позвонив по телефону 0641686. Звонок по данному номеру – бесплатный, если он осуществляется с Билайна.

Cdp — что это в «Билайне»?

Клиенты черно-желтого оператора хорошо знакомы с таким навязчивым сервисом, предлагаемым «Билайном», как «Хамелеон». Данная программа достаточно давно устанавливается на сим-карты всех клиентов. Таким образом, приобретя сим-карту в салоне, можно быть уверенным, что «Хамелеон» уже на ней активирован. Что же скрывается под этим названием?

«Хамелеон» — это информационно-развлекательный ресурс для пользователей черно-желтых сим-карт. Его действие проявляется в том, что ежедневно с восьми утра и до десяти вечера на дисплей абонента выводятся информационные заголовки различных тематик – новости, шутки, категории +18 и пр.- это и есть контент cdp в «Билайне». Некоторые из таких предложений – бесплатные, а другие, наоборот, подразумевают некоторую оплату (кстати, стоимость запроса выводится на экране вместе с заголовком). Как только клиент касается всплывающего сообщения – осуществляется запрос контента или подписка на канал.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

  • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
  • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
  • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
  • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

  • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

  • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему
  • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: [email protected]
  • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

ЛК на сайте оператора

Теперь разберем более подробно алгоритм использования ЛК с целью получения сведений об услугах. Выше уже было сказано о том, что такой вариант является наиболее функциональным. Абонент имеет возможность как узнать перечень активированных опций, так и провести его корректировку с учетом собственных предпочтений.

Чтобы получить данные о платных услугах на вашем номере, выполните следующие шаги:

  1. Пройдите авторизацию на сайте.
  2. После этого вам откроется главная страница Личного кабинета. Слева имеется перечень разделов, в котором требуется кликнуть по пункту Подключенные.
  3. В открывшемся разделе появятся вкладки Сервисы и Услуги. Вторая подсвечивается оранжевым цветом по умолчанию.
  4. Пройдитесь по списку, все его пункты являются активными. Для отключения конкретной опции следует сдвинуть ползунок, который расположен напротив нее, в левую сторону – услуга исчезнет.
  5. Теперь перейдите по вкладке Сервисы, проверьте подключенные позиции, а в случае необходимости осуществите корректировку.

Внимание! Если вам необходимо подключить определенную опцию, пролистайте в конец списка. Там вы увидите ссылку Перейти в каталог. Нажмите на нее, а потом выберите необходимые позиции в списке.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: