Что делать, если при подключении к интернету от «Билайна» появилась ошибка с кодом 868


О данной ошибке

При возникновении неприятности рассматриваемого типа на экране персонального компьютера появляется уведомление: «удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».

Чаще всего №868 появляется при создании соединения следующих типов:

  • VPN;
  • PPTP;
  • L2TP.

Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Данная ошибка чаще всего появляется при работе с провайдеров Билайн. Чуть реже можно её встретить при настройке подсоединения к глобальной сети через ТТК, Аист и Уфанет.

Данная проблема присуща только следующим операционным системам:

  • Windows 7;
  • Windows 8;
  • Windows 8.1.

При этом в предыдущих версиях ОС рассматриваемая неприятность не встречалась.

Причины появления ошибки 868

Ошибка 868 при подключении VPN возникает при попытке пользователя подключиться к интернету.

Ошибка 868

Одна из самых распространенных причин – неверные заданные параметры серверов DNS. При этом IP ПК или ноутбука меняется, из-за чего не получается осуществить доступ к глобальной сети.

Еще одна причина тоже связана с DNS – проблемы с интернетом могут возникать потому, что отключена одноименная служба в системе Windows. Без активации данной службы соединение с интернетом осуществить не удастся.

Также очень часто в проблемах с выходом в глобальную сеть виновны антивирусные приложения и системный файервол. Данные виды программ могут блокировать некоторые сетевые функции в системе, если заподозрят подозрительную активность. При этом блокируется порт 53.

Неполадка может возникать и не по вине клиента, а из-за проблем на стороне поставщика услуг. В данном случае нужно обращаться в техническую поддержку компании за помощью. Специалисты могут проверить неполадки на своей стороне и исправить их.

Причины возникновения

Сегодня чаще всего Error
№868 возникает по одной из четырех причин:

  • неверно указан DNS-сервер;
  • DNS-клиент отключен;
  • порт №53 заблокирован;
  • проблема возникает из-за неполадок оборудования.

Если сообщение Error возникает по одной из первых трех причин, то устранить её можно своими силами. Для этого не потребуется даже вставать из-за своего компьютера. Достаточно воспользоваться клавиатурой, мышью и панелью управления в меню «Пуск». Если же возникли поломки в оборудовании на станции провайдера, то в такой ситуации остается только оповестить техников и ждать принятия мер.

Прежде чем исправлять ошибку 868

Перед тем, как приступать к любому из дальнейших способов решения проблемы, необходимо убедиться, что неполадка происходит из-за вашего компьютера, а не из-за провайдера. Для этого нужно позвонить на номер технической поддержки, который отображается на сайте соответствующего оператора (beeline.ru, к примеру, так как это самый известный оператор, предоставляющий интернет через VPN) и спросить о наличии технических проблем. Если на стороне провайдера они отсутствуют – значит, проблема на вашем компьютере. И она возникает из-за неправильных сетевых параметров или работы некоторых программ.

Также необходимо проверить, правильно ли вставлен кабель интернета в сетевой порт компьютера.

Причин

Находим решение

Принимать какие-либо меры по устранению неполадки необходимо не торопясь. Так как в противном случае велика вероятность усугубить положение, введя неверные параметры. Что приведет к необходимости настраивать соединение заново. Порядок действий различается в зависимости от причины.

Пользователю необходимо сделать следующее:

  • настроить ДНС;
  • включить ДНС на персональном компьютере через реестр;
  • разблокировать порт №53.

Настройка ДНС службы

Чаще всего для восстановления соединения с сетью интернет необходимо лишь правильно указать ДНС-сервер. Подобного рода проблема обычно возникает, если в соответствующем поле настроек протокола TCP/IPобозначен неверный адрес, либо он вообще не указан – вместо него установлены пустые значения.

В данном случае операционная система Windowsпри попытке установить подсоединение к оборудованию провайдера попросту не может соединиться с VPN-сервером по причине невозможности преобразования хостнейма сервера в адрес IP типа. Именно в таком случае персональный компьютер выдает Error868.

Разрешаются неполадки подобного типа достаточно просто:

  • открываем апплет «Выполнить» (через кнопку «Пуск» или же нажав комбинацию клавиш «Windows»+«R»);

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • на экране появится поле для ввода, необходимо написать в нем ncpa.cplпосле чего нажать «Ок» или «Enter»;
  • откроется окно «Сетевые подключения»;
  • кликаем правой клавишей мыши на значок, под которым присутствует надпись «Подключение по локальной сети»;
  • откроется контекстное меню – выбираем «свойства»;
  • выделяем левой кнопкой мыши «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv.4);
  • следует поставить галочки напротив следующих пунктов:
  1. o «Получить IP-адрес автоматически»;
  2. o «Получить адрес DNS-сервер автоматически»;
  • кликаем на «ОК», либо жмем «Enter» на клавиатуре.

Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

На этом ввод параметров DNS-сервера окончен. В большинстве случаев это помогает настроить соединение с глобальной сетью через провайдера Билайн. Нередко по какой-то причине изначально в процессе создания подключения устанавливаются неверные параметры. Именно поэтому, прежде всего, следует проверить параметры DNS.

Включение ДНС службы

Чаще всего служба DNS-клиента включена на персональном компьютере по умолчанию в следующих операционных системах:

  • Windows XP;
  • Windows 7;
  • Windows 8;
  • Windows 8.1.

Но иногда данная служба отключается произвольно. Произойти это может под воздействием какого-либо вируса или же просто системного сбоя после серьезной ошибки, некорректной установки программного обеспечения. В случае отключения службы рассматриваемого типа запрос не будет правильно обрабатываться и соединение с Internet создать не удастся – будет выдано сообщение Error 868.

Чтобы проверить, активен ли клиент DNS, необходимо:

  • запустить «Выполнить» через кнопку «Пуск» или комбинацию клавиш «Win»+«R»;
  • пишем в открывшемся поле команду: services.msc;

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • откроется окно, в котором будет присутствовать перечень всех существующих в Виндовс служб, находим «DNS-клиент» («DNS-client») – просматриваем её состояние;
  • данная служба в обязательном порядке должна быть активна в автоматическом режиме.

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Если же служба выключена, то следует сделать следующее:

  • в разделе «Тип запуска» выбрать «Автоматически»;
  • в разделе «Состояние» выбрать «Запустить».

Если Error 868 возникла из-за отключенной службы, то выполнение перечисленных выше действий позволит справиться с проблемой.

Заблокирован порт 53

Также проблемы с интернетом по причине возникновения Error №868 могут возникнуть из-за параной пользователя. Многие очень сильно боятся взлома и блокируют все без исключения подключения. Нередко в перечень закрытых портов попадает и №53. При возникновении такой ситуации соединение с сетью Internet попросту не может быть установлено.

Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Именно поэтому при возникновении ошибки рассматриваемого типа необходимо открыть параметры безопасности Виндовс и внимательно их просмотреть. Так как велика вероятность, что порт №53 протоколов TCP, UDP заблокирован. Не стоит обращать на то, что в сообщении написано «порт открыт». Это означает только лишь готовность системы к выполнению соединения, но оно не выполняется.

Блокируется рассматриваемый порт обычно брандмауэром. Потому для разрешения проблемы необходимо выполнить его перенастройку. В большинстве случаев достаточно просто создать разрешающее правило, которое позволяет протоколам TCPи UDP работать постоянно через порт №53.

Для открытия брандмауэра Виндовс 7/8 необходимо:

  • открыть «панель управления»;
  • на клавиатуре набрать «Брандмауэр»;
  • в левой панели нажать на «Дополнительные параметры»;
  • вводим пароль администраторской учетной записи;

    Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

  • находим пункт под названием «Правила для входящих подключений» — он располагается в левой панели окна;
  • кликаем мышью на «создать правило…»;
  • открываем «мастер создания правил … » — вносим соответствующий номер, выбираем TCPи UDP.

Билайн ошибка 868: как исправить, самые простые способы

Если вы самостоятельно пытаетесь подключиться к интернету, и увидели, что на экране появилась подобная ошибка 868 Билайн интернет дома, для начала проведите несколько простых действий

  1. Проверьте кабель интернета. Он должен плотно находиться в гнезде, на нём не должно быть каких-либо дефектов, а изоляция должна находиться по всей площади. Никаких повреждений не должно быть ни на самом кабеле, ни на его наконечнике. Рекомендуется убедиться, что на кабеле нет изгибов, что он не слишком пережат. Это поможет вам понять, что проблема с передачей сигнала нет.
  2. Второй способ решить проблему ошибка 868 Beeline — это продиагностировать подключение в центре сетей. Откройте на компьютере центр управления сетями и общим доступом. Здесь вы увидите, активировано ли требуемое подключение. Нажмите на правой кнопкой мыши на значок подключения в интернете, дальше выберите пункт изменение параметров адаптера, который будет продемонстрирован в левом меню. Далее найдите интересующее вас подключение. Если напротив него будет написано «отключено», нажмите на него правой кнопкой мыши, после чего нажмите подключить.

Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при ошибке Билайн 868 домашнего Интернета — это неверный dns-сервер. Для того чтобы понять, какой указан адрес, откройте центр подключения сетями и общим доступом. Выберите пункт изменение параметров адаптера, откройте нужное подключение, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «свойства». В открывшемся окне выберите пункт протокола ipv4. Нажмите на «свойства». После чего, необходимо проставить галочки напротив получения ip-адреса автоматически и получения ip-адреса и dns-сервера автоматически. Дополнительная статья: «Проблемы с домашним Интернет» — поможет вам, если у вас другие неполадки, пожалуйста, ознакомьтесь по ссылке.

Также вы можете попробовать очистить кэш, если есть интернет-ошибка 868, порт открыт Билайн. Если проблема не ликвидирована, хорошим решением будет обратиться в компанию по телефону 8-800-700-0611, особенно, если не знаете, что делать.

Видео: Порт открыт

Проблемы с оборудованием провайдера

Если все возможные проблемы устранены, а сообщение все продолжает выдаваться операционной системой, то, вполне вероятностно, возникли какие-то серьезные неполадки с оборудованием провайдера. Даже такой сильный поставщик интернет-услуг, как Билайн, не застрахован от технических неисправностей. DNS-сервера могут выходить из строя по самым разным причинам.

Чтобы удостовериться в том, что проблема на самом деле не в персональном компьютере, обычно бывает достаточно позвонить в техническую поддержку. Специалист оповестит клиента о состоянии оборудования, через которое осуществляется подключение к интернету.

Иногда случается, что параметры DNS в полном порядке, а брандмауэр вовсе не используется. При этом провайдер заявляет, что неполадки на его аппаратуре отсутствуют. В такой ситуации пользователю, скорее всего, потребуется переустановить операционную систему.

Справиться с ошибкой рассматриваемого типа достаточно просто. Для этого достаточно лишь проверить настройки DNS и брандмауэра. Чаще всего проблема кроется именно в них. Если же все это не помогло, то необходимо ждать, пока провайдер устранит неполадки на своем оборудовании или просто выполнить деинсталляцию Windows.

Проверка адреса IVP4

Проверка адреса осуществляется через командную строку Windows:

  1. Нужно запустить системную консоль. Для этого нажимаем комбинацию Win + R и в появившемся окне «Выполнить» набираем команду «cmd». Откроется командная строка.
  2. В окне прописываем «ipconfig» и кликаем Ввод. Появится список доступных соединений и их свойства. Если в свойствах Ethernet есть ip-адрес, начинающийся с «10.», то подключение работает нормально.

    Командная строка

Если же адрес отсутствует, или же на его месте есть что-то, начинающееся с другой цифры (например, 169.254.x.x), то причины могут быть следующие:

  • Неполадки с сетевым адаптером ПК. В этом случае можно попробовать переустановить драйвера, скачав их с официального сайта производителя.
  • Неполадки со стороны оператора. Если проблема возникла из ниоткуда притом, что вы не меняли никаких сетевых параметров, нужно позвонить в техподдержку.
  • Ненадежно вставлен сетевой кабель, или он поврежден.

Рекомендации по устранению ошибки 868 в Билайн интернет

Причины ошибки 868 при подключении к интернету Билайн могут быть следующие:

  • Некорректно указанный DNS-сервер. Нужно прописать его вручную или настроить автоматическое получение.
  • DNS служба выключена.
  • Конфликт с антивирусными программами или сетевыми экранами. Нужно их отключить, либо убрать из них правило о блокировке 53 порта.
  • Проблемы с Ethernet кабелем.
  • Неполадки со стороны оператора.
  • Проблема с сетевыми драйверами. Их рекомендуется переустановить, загрузив с сайта производителя сетевой или материнской платы.

Как видите, причины проблемы при подключении Билайн не уникальны, и рекомендации по устранению ошибки 868 в Билайн интернете так же подходят при проблемах с другими операторами, использующими VPN.

Что за ошибка?

Если сказать просто, ошибка 868 возникает в тех случаях, когда компьютер по каким-то причинам не может определить IP-адрес VPN сервера. VPN сервер – это устройство, которое принимает подключения, совершаемые клиентом.

Используется этот самый сервер для того, чтобы центральный офис мог передать информацию своим филиалам.

В случае с домашним доступом в интернет в роли центрального офиса выступает провайдер, а в роли филиала – клиент.

Так вот, вполне логично, что если филиал, то есть клиент не знает IP-адрес центрального офиса, то есть провайдера, он никак не сможет к нему обратиться.

Это можно сравнить с тем, как если бы человек пришел в школу, чтобы забрать своего ребенка, но не знает его имени и даже внешнего вида. Разумеется, он просто так не найдет своего ребенка.

Точно так же и клиент не может установить соединение с VPN сервером, если не знает его имени, то есть IP-адреса.

Собственно, ошибка 868 свойственна всем провайдерам, которые используют соединение по типу VPN.

В случае с Билайном этим самым именем сервера является tp.internet.beeline.ru или vpn.internet.beeline.ru.

Именно это имя и «забывает» компьютер, после чего не может установить с ним соединение. Причины такой проблемы могут быть самыми банальными.

Поэтому с самого начала не стоит пытаться проделывать какие-то серьезные манипуляции.

Вместо этого следует начать с самого простого.

Несколько простых решений

Итак, если вы пытаетесь подключиться к сети интернет, но при подключении возникает ошибка 868, с самого начала необходимо сделать следующее:

  • Проверить кабель – он должен прочно сидеть в гнезде, на нем не должно быть каких-либо повреждений, изоляция должна присутствовать по всей его площади (ее отсутствие, как это показано на рисунке №2, недопустимо);

№2. Повреждение изоляции кабеля

  • Наконечник RJ45 тоже должен плотно сидеть на проводе и, опять же, не быть поврежденным, поцарапанным и вообще не иметь каких-либо дефектов;
  • Позвоните своему провайдеру – возможно, причина кроется на его стороне;
  • Также кабель не должен быть слишком сильно изогнутым.

Что касается последнего пункта, есть один хороший совет.

Совет: Если кабель для интернета очень сильно гнется, лучше распрямить его и свернуть в круг, который тоже следует связать веревкой или другим куском провода.

Такой круг проводов выглядит так, как показано на рисунке №3.

№3. Круги проводов

А до и после этого круга провод будет свободно выпрямляться.

Таким образом, удастся избежать самых разных проблем с передачей сигнала интернета, в том числе и ошибки 868, рассматриваемой нами.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: