Как проверить расходы на Мегафоне – все способы


Пропажа денежных средств со счёта мобильного телефона – это крайне неприятное явление, преследующее многих абонентов МегаФона. Казалось бы, ещё совсем недавно на счёте было 200 рублей, и уже сегодня там осталось всего несколько копеек. Почему такое происходит? Так как деньги просто так никуда не пропадают, следует отыскать причину их утечки. В этом нам поможет детализация расходов от МегаФона, которую можно заказать самыми разными способами.

Самой информативной окажется детализация, заказываемая через «Личный кабинет». По своему наполнению она ничем не отличается от детализации, получаемой в офисах обслуживания. Также в сети МегаФона имеется услуга, позволяющая получить информацию о пяти последних списаниях в виде SMS.

Причины пропажи денег с номера Мегафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

  • наличие активных платных услуг;
  • наличие активных платных подписок;
  • скрытые условия используемого тарифа;
  • погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или . Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время. Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы. В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Как узнать последние списания на Мегафоне

Проверяйте свой баланс постоянно, чтобы знать сколько денег у вас есть. Так вы сможете проследить за всеми расходами, и узнать не подключили ли вам лишние платные услуги. Если обнаружите лишние подключенные функции или услуги, обратитесь за помощью к оператору, и он поможет вам их отключить.

Списания за последний день

Контролировать расходы за короткий временный промежуток намного проще, чем за длительный период. Один раз в сутки абонент может заказать отчет о последних списаниях денежных средств. Наберите на клавиатуре комбинацию *512# и нажмите на кнопку вызова. Отчет будет доставлен в виде сообщения. В USSD меню клиенту будет предложено два варианта: получить отчет по пяти последним действиям или пять платных действий. Опция бесплатна. В присланном сообщении будет отображена такая информация:

  • дата, время проведения транзакции;
  • тип связи, то есть – абонентская плата, мобильный интернет, исходящие звонки;
  • объем услуги;
  • стоимость.

Информация бесплатна и доступна каждому абоненту, дополнительные опции подключать не нужно.

Иллюстрация на тему Как узнать расходы на Мегафоне: последние списания, особенности

Списания за последнюю неделю

Расходы за последние семь дней можно узнать несколькими способами:

  • создать ussd-запрос формата *113#, переслав который, вы получите ммс-сообщение с подробным описанием всех транзакций за неделю, с указанными суммами и точным временем снятия денег;
  • отчет можно получить на электронную почту, так читать будет удобнее. Для этого создайте сообщение, укажите в нем адрес своего почтового ящика и отправьте на номер 5039. Услуга платная, за нее придется заплатить 21 рубль, цена может меняться в зависимости от региона, в котором проживает человек;
  • через Личный кабинет на сайте Мегафон, зайти на него сможете по ссылке: https://lk.megafon.ru/login/. Авторизуйтесь на сайте с помощью логина и пароля, который получите, отправив запрос на номер *105*00#. После этого зайдите в раздел “Мой счет”, выберите пункт «Расходы, пополнение и детализация», откроется страничка с описанием запроса по нужному месяцу и году. Там же будет кнопка «Заказ детализации вызовов». Определитесь с временным промежутком и кликните на кнопку “Заказать”. На дисплее отобразится список всех расходов;
  • отправьте смс – запрос на номер 5039, поле “текст” оставьте пустым. Через несколько минут на ваш номер будет доставлено ммс – сообщение со списком всех транзакций, вы увидите точное время, сумму и дату за последнюю неделю.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

  • воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
  • позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505;
  • посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

мегафон списал деньги

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

  • Внимание
  • Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса *505#. В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Все виды отчетов мобильных трат

Существует несколько способов, как узнать свои расходы на Мегафоне. На сегодняшний день мобильный оператор дает возможность абонентам просмотреть от пяти и более последних списаний со счета. В арсенале телесистемы есть как платные, так и бесплатные услуги подобного рода. Чтобы понять, какие сервисы наиболее удобные, нужно рассмотреть каждый из них более детально.

USSD-команды

USSD - команды

Случается, что сразу после пополнения баланса деньги волшебным образом куда-то исчезают. Чтобы не портить себе нервы, перебирая в голове, куда за день вы могли потратить денежную сумму, можно просто посмотреть 5 своих последних мобильных расходов. Для этого отправьте USSD-команду *512# и нажмите клавишу «Позвонить».

Спустя пару минут на ваш сотовый придет отчет о последних пяти платных действиях на номере. Отправлять подобный запрос можно 1 раз в сутки. Услуга предоставляется бесплатно.

Чтобы узнать, какие были списания с вашего номера за последние 7 дней, скиньте запрос *113# и нажмите клавишу «Позвонить». Отчет поступит на телефон в формате мультимедийного сообщения.

При желании детализацию мобильных трат за неделю можно заказать на имейл. Для этого отошлите адрес вашей электронной почты на 5039. Опция не бесплатная. За каждую детализацию на неделю придётся заплатить 21 р.

Личный кабинет

Личный кабинет Мегафон

Для зарегистрированных абонентов Megafon не возникает вопроса, как посмотреть свои сотовые расходы, ведь они в любой момент могут получить всю интересующую информацию в ЛК.

Итак, после авторизации перейдите в раздел «Мои мобильные расходы» и перед вами откроется весь перечень последних списаний. Кстати, посредством Личного кабинета все данные предоставляются в развернутом виде и за более длительный период. В ЛК вы можете получить такую информацию:

  • выписку расходов за текущий месяц;
  • выписку расходов за ближайшие 6 месяцев;
  • здесь можно заказать ежемесячную выписку мобильных трат, которая будет приходить на ваш имейл 10-го числа каждого месяца.

Одноразовая детализация списаний средств с мобильного счета предоставляется бесплатно. При заказе ежемесячных отчетов с пользователя будет браться абонплата в размере 100 р./мес.

Офис

Офис Мегафон

Если вам нужно узнать информацию о сотовых тратах за более длительный промежуток времени, то целесообразнее будет обратиться в сервисный центр мобильного оператора. Здесь вам могут предоставить данные о списаниях за последние 3 года.

Важно помнить, что сотрудники Мегафона могут затребовать от вас паспортные данные. Поэтому отправляясь в центр обслуживания, не забудьте взять с собой документ, по которому работники компании смогут определить вашу личность.

Данная услуга не бесплатная. Стоимость отчета может варьироваться в зависимости от региона и промежутка времени, за который требуется информация, поэтому расценки спрашивайте на месте.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером. Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях. Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

Методы заказа детализации счёта

Средства со счёта номера уходят не только за использование службы сообщений, вызовы, подключение и работу во Всемирной паутине, но и за платные пакеты самых разнообразных услуг. К тому же немало снимается за звонки принятые с международных или ещё каких-нибудь платных номеров.

Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда возникал вопрос: за что были сняты деньги со счёта? Ведь любой человек может элементарно забыть о подключённом когда-то платном предложении. Именно для таких случаев «Мегафон» предлагает следующие варианты прояснения ситуации:

  • узнать куда пошли средства за прошедшие сутки всегда можно в личном кабинете, причём сделать это можно абсолютно бесплатно;
  • набрав соответствующий USSD-запрос, также легко можно проверить информацию о трате средств;
  • достаточно удобно посмотреть сведения о потраченных деньгах из сообщений от компании.

При необходимости узнать об этом за период времени более ранний, чем полгода, надо посетить офис «Мегафона» – услуга может быть предоставлена после составления заявления.

Некоторые вспомогательные опции такие как «Смс-чек», «Живой баланс» тоже очень будут полезными для информации о состоянии счёта.

Преимущества детализации в личном кабинете

На странице личного кабинета можно производить самые разные действия, самостоятельно управляя услугами, подписками и прочим. Для многих это покажется самым удобным способом, позволяющим быть в курсе того, что происходит со средствами на балансе.

У кого ещё нет регистрации в ЛК, предлагаю не мешкая, заиметь допуск на приватную страницу lk.megafon.ru. Для этого надо вписать следующие сведения на сайте «Мегафона»:

  • указать своё местоположение;
  • номер своего мобильного телефона.

Почти сразу поступит входящее сообщение с паролем для входа в личный кабинет.

При регистрации ЛК юридическими лицами имеются некоторые нюансы. Работник компании должен предоставить в специальный отдел «Мегафона» заявление, которое может быть либо написанным от руки, либо напечатанным. Послать просьбу в «Мегафон» можно и по e-mail, и по факсу, или при помощи курьерской службы, а также лично передать представителям «Мегафона».

Не лишним будет перечислить, какие возможности предоставит пользователям личный кабинет.

  1. На странице ЛК можно будет проследить движение средств: поступление и трата.
  2. Легко сменить тариф.
  3. Включить/отключить подписки.
  4. Контролировать бонусные баллы.
  5. Всегда можно быть в курсе, сколько ещё имеется мегабайтов, минут, сообщений при подключенных пакетах.
  6. Вручную активировать разные опции, например, обещанный платёж.

Не тратя много времени можно узнать информацию почти обо всём, что связано с зарегистрированным номером в ЛК.

Заказ ежемесячного счета

Детальный отчет платных услуг МегаФона

Развернутый отчет по списанию финансовых средств со счета вашего телефона можно набрав номер бесплатной линии — 8-800-550—05—00, либо по номеру 0500. Необходимо помнить, что сотрудник сервисного центра может затребовать ваши данные по паспорту. Также в любом офисе МегаФона консультанты вам всегда помогут подключить услугу, при этом наличие паспорта является обязательным. Нужно знать, что услуга по предоставлению полного отчета платная и колеблется в районе от 50 до 100 рублей и списывается со счета.

Вы также можете затребовать подробную информацию о списанных средствах да период до одного года. Для этого нужно задействовать . Посредством данной услуги отчетность о потраченных средствах будет доступна за промежуток, который вы укажете.

Однако собственными силами вы можете создать отчет лишь за последние пол года, а при необходимости узнать более ранние сведения, вам придется посетить отделение компании МегаФон. Как узнать и получить разовую детализацию не прибегая к консультации сотрудников МегаФона? Это можно сделать посредством набора USSD-кода *105*803# кнопка вызов и ожидаете информации от МегаФон. Нужно обратить внимание на то, что номер USSD-команды для права доступа к услуге может изменятся в зависимости от области проживания. Вышеуказанный номер актуален для жителей Москвы и области. Узнать номер кода по вашему месту проживания можно на интернет-площадке МегаФона в подразделе «Услуги» или же позвонив на номер 0500 и проследовав подсказкам автоответчика.

Услуга разовой детализации является платной и ее стоимость в разных регионах расходится. Но затребовав эту сайта компании МегаФон, она предоставится бесплатно.

Узнать через личный кабинет

Проверка подключенных услуг должна осуществляться обязательно. Посмотреть, куда действительно уходят деньги можно, воспользовавшись интернетом. Возможностью узнавать подобные сведения на официальном сайте Мегафона абоненты пользуются часто.
Для этого необходимо:

  1. Открыть официальную страницу оператора.
  2. Авторизоваться.
  3. Найти раздел «Управление услугами».
  4. Распечатать детализацию расходов по номеру телефона.
  5. Проверять наличие или отсутствие ненужных услуг таким способом очень просто.
  6. Позвонить в справочную службу

Для чего нужен просмотр последних платных действий

Конечно, Мегафон не обманывает своих клиентов, подключая без ведома абонента платные услуги. Но иногда человек может попросту не заметить, как он активировал опцию за дополнительную плату. В таком случае возникает серьезная необходимость проверить список последних списаний. Кроме того, операция может понадобиться в следующих ситуациях:

  • Когда человек подозревает, что на его подключены ненужные платные услуги.
  • Если со счета списывается слишком много денег.
  • Для оптимизации собственных расходов по номеру мобильного телефона.
  • Чтобы выписать чек на оплату услуг связи, который погашает работодатель.

Проверить платные действия по номеру можно, воспользовавшись или при помощи полной выписки. Второй вариант более сложный, но зато он намного информативнее.

Для проверки последних списаний с абонентского номера можно воспользоваться несколькими вариантами развития событий. К платным действиям будут отнесены:

  • Списания абонентской платы по тарифу.
  • Снятие денег в соответствии с подключенными услугами.
  • Звонки, СМС и интернет-трафик, не входящие в стартовый пакет тарифного плана.

В краткой или полной выписке абонент получит всю необходимую информацию по последним списаниям. Это поможет в дальнейшем выяснить, на какие услуги связи уходит больше всего денег, и какие из них следует отключить.

За что могут снимать деньги на Мегафоне

Для любого пользователя мобильной связи снятие денежных средств с баланса телефона может стать полной неожиданностью. Одно дело – когда абонент действительно подключает дополнительные услуги, например, роуминг при поездке в Беларусь, Украину и т.д. Но совсем другое – когда подключение к тому или иному сервису осуществлялось без ведома абонента. И вины оператора в большинстве случаев нет, так как услуга может быть сначала подключена бесплатно. К тому же, нередко дополнительные подписки на чужие номера оформляют мошенники.

Деньги у абонента Мегафон могут сниматься по следующим причинам:

  • в счет долга по остальным номерам пользователя;
  • из-за скрытых условий тарифного плана;
  • подключение к мобильному интернету через посторонние точки доступа (к примеру, Anyapn);
  • как плата за различные услуги оператора.

Чтобы узнать, почему исчезают дополнительные суммы со счета, необходимо уточнить перечень подключенных услуг и заказать детализацию расходов. Если какие-то услуги были подключены без ведома владельца телефона или увеличились тарифы обычных сервисов, можно их отключить.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: