Ошибочный платеж Мегафон: как абоненту вернуть деньги


Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано: 22.05.2020

Время на чтение: 4 мин

0

91

Когда абонент Мегафона ошибочно перечислил большую сумму на телефон или перевел деньги не на тот номер, то ошибочный платеж можно вернуть. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов или через обращение в офис оператора сотовой связи.

  • Возврат денег через офис Мегафона
  • Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона
  • Если получено ошибочное пополнение счета

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Задать вопрос

Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.

Способы возврата ошибочного платежа на «Мегафоне»

Если вы по ошибке отправили деньги не на тот телефон, то это можно исправить. Просто необходимо следовать предлагаемой ниже инструкции и все будет в порядке. Рассмотрим эти способы детально.

Через офис «Мегафона»

Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Возможно, телефонный номер был неправильно набран во время оплаты в терминале либо в сервисе, позволяющем осуществлять расчеты в онлайн-режиме. Еще бывает, что абонент ошибочно указывает номер специалисту сервисного . Чтобы осуществить возврат средств, обратившись в офис, требуется подать заявление и документы, подтверждающие оплату. Обращаться в офис «Мегафона», нужно в таких случаях:

  • Если один номер не относится к .
  • Если пользователь случайно перечислил внушительную сумму.
  • Если необходимо возвратить платеж, совершенный на карту банка по ошибке.

В подаваемом заявлении следует указать такую информацию:

  • Название подразделения «Мегафон».
  • ФИО пользователя либо представителя этого человека.
  • Число и номер полученной от представителя доверенности.
  • Контакты, позволяющие связаться с абонентом.
  • Сумма платежа зачисленного по ошибке в виде цифр и прописью.
  • Телефонный счет, пополненный по ошибке.
  • Реальный баланс.

Возврат денег при отправке на чужой номер

Если, пользующийся мобильными услугами провайдера Мегафон, клиент по ошибке положил деньги на другой, случайно введенный отправителем, номер, следует сохранить выданный чек. Абоненту требуется проверить телефон получателя – есть расхождение в нескольких цифрах? Обратитесь в специальный сервис, разрешающий проблемы по переоформлению произведенных оплат – 8.

Условия одобрения переоформления перевода с последующим возвратом неверной выплаты:

  • Не более двух цифр введено неверно;
  • Платеж прошел менее чем 14 дней назад;
  • Зачисленные неверно деньги получило физическое лицо, отправитель – физлицо;
  • Указанный в чеке телефон относится к компании Megafon.

Важно! Если получатель денег является клиентом другой компании сотовой связи – посетите салон оператора, обслуживающего введенный абонентский номер.

Пользователь, соблюдающий вышеуказанные пункты, может обратиться в службу переоформления, не принадлежащие их числу, абоненты могут посетить офис оператора Мегафон и обратиться к консультанту.

Вернуть ошибочный платеж через Мегафон в салоне компании можно, написав заявление, предоставленное специалистом отдела. Возврат денег возможен на пластиковую карту или наличными средствами – необходимо указать тип возврата в заполняемом бланке.

Важно! Получить деньги получится, если на текущем балансе случайного получателя Ваших денег будет запрашиваемая к возврату сумма.

Особенности по возврату ошибочных платежей

Важно знать. Заявку рассмотрят только, если общая сумма пополнения счета не превысила 3 тысячи рублей. Многие клиенты оператора «Мегафон» сталкиваются с ситуацией неправильного перечисления средств и попадают на мошенников. Если с вашего баланса снялись деньги, но вы не проделывали никаких операций, возможно злоумышленники получили доступ к вашему «Личному кабинету».

Они могут узнать различными способами логин и пароль. Тогда мошенники оформляют платежи на различные номера. Необходимо ни при каких обстоятельствах не передавать конфиденциальную информацию другим лицам. Если сложилась подобная ситуация, требуется сразу заблокировать свою SIM карту. Это поможет избежать проблем. Далее следует позвонить в службу техподдержки «Мегафон» и объяснить специалисту все детали произошедшего.

Многие люди не знают, что неправильно перечисленный платеж возможно вернуть. Но в реальности в любом филиале Megafon такая функция является доступной. Если вам случайно пополнили баланс, не тратьте средства, подождите 2 недели, может абонент попытается возвратить ошибочно перечисленные деньги.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Отправив письменное заявление на e-mail;
  • Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. Номер оператора Билайн0611. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить.

Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

  • Внимание
  • Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Если вы заходили на официальный ресурс поставщика услуг сотовой связи, в данном случае мы говорим о Билайн, должны были увидеть инструкцию, созданную специально для таких форс-мажорных ситуаций. Если абонент ошибается при наборе номера и отправляет платеж на чужую SIM-карту, оператор предоставляет ему возможность исправить свою ошибку.

Заходим в «Личный кабинет

Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту?

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

  • Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.

Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

  • Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео

Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:

Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.

На какие цели можно потратить кэшбэк Мегафона

На что потратить Мегафон CashBack

После запуска программы, многие клиенты начали интересоваться, на что можно потратить кэшбэк мегафон. При накоплении достаточной суммы, баллы можно потратить на следующие товары:

  • аудиокниги. Доступен ассортимент порядком 30 000 книг в онлайн каталоге Литрес, которые можно слушать без ограничений и рекламы, приобретая подписку. Приобретая книгу, не входящую в подписку, клиент платит цену на 20% дешевле;
  • пресса от Мегафон. Каждый любитель газет и журналов сможет найти себе что-то по вкусу. Представлено 70 приоритетных изданий (National Geographic, Forbes, Cosmopolitan, РБК), работающих в различных тематиках: обустройства дома, строительстве, моде, путешествиях, бизнесе, авто или спорте;
  • книги от Мегафон. Есть возможность приобрести подписку на 100 000 бесплатных книг совместно с приложением Литрес в различных жанрах: романы, детективы, биографии, психологии саморазвития. Как и в первом варианте действует скидка в 20% на книги, не вошедшие в подписку;
  • уровень Gold при получении кэшбека, который дает возможность получить скидки на 60% больше в 500 онлайн магазинах. Баллы автоматически перечисляются на отдельный бонусный счет;
  • музыка. Баллами можно оплачивать подписки на такие сервисы, как Яндекс. Музыка, Boom. Пользователя ждет качество HD, свежие новинки и обновленные плейлисты без лимита по времени и рекламы;
  • функция родительского контроля. Популярная услуга для родителей, которые переживают за безопасность своих детей. Программа позволяет отслеживать на карте местоположение ребенка, устанавливать географические границы и получать смс уведомления об их пересечении. Ежедневно история сохраняется. Кроме того, можно осуществлять блокировку определенных сайтов и категорий, а также некоторые опции в приложении (например, баланс или какой заряд батареи остался на телефоне);
  • скидки на товары. Чтобы воспользоваться накопленными баллами от кэшбека, достаточно предъявить код из сообщения продавцу, либо использовать бонусы при оплате онлайн заказов;
  • покупка пакетов на Мегафон ТВ за баллы. Для любителей телеканалов открывается целый каталог пакетов и оплаты отдельных каналов: пакет от 18 и выше (включает просмотр эротических каналов, включая классику жанра в стиле Playboy), пакет оптимальный (универсальное предложение, которое подойдет для членов семьи любого возраста), отечественные сериалы (подписка к культовым российским сериалам, а также свежим хитам), «кино по подписке» (лучшее предложение для тех, кто не может прожить без фильмов ни минуты. Общий каталог составляет от 1500 каналов в различных жанрах от хоррора до романтики), пакет «максимальный» (огромный ассортимент каналов, включая развлекательные программы, спорт и кино, сериалы).

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

Если вы указали неправильно 3 цифры и более и отправили платеж свыше 500 рублей, простым звонком в центр поддержки абонентов, ситуацию не исправить. Придется ехать в ближайший офис компании. Перед выходом из дома не забудьте положить документ, удостоверяющий личность, и чек, выданный в терминале. В офисе вы должны будете заполнить заявление на выбор:

  1. Вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись на баланс вашей SIM-карты?
  2. Или хотите получить их наличными?

Выбирайте первый или второй вариант и заполняйте заявление. Через некоторое время ошибочный платеж будет откорректирован. Так написано в инструкции на сайте оператора. Но в сети встречаются негативные отзывы, по которым можно судить, что не все так гладко проходит при возврате платежа, отправленного из-за невнимательности. В основном жалобы касаются возвращения больших сумм перевода.

Мы решили проверить и отправили, правда, не очень большую сумму в 1250 рублей, на чужой абонентский номер. После посещения офиса нашу поданную заявку рассмотрели и вернули средства на нужную SIM-карту. Процедура корректировки ошибочного платежа заняла чуть больше недели. Возможно, если бы мы ошиблись при переводе 5 тыс. рублей, столкнулись бы с проблемами, о которых говорят пользователи.

Заявку на возврат средств можно отправить и по электронному адресу оператора. Как правильно ее написать, указано на официальном сайте Билайна. К письму приложите копию чека. Заявление о корректировке платежа направьте на адрес, указанный в Контактах.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: