Сменить оператора теперь просто: как перейти с МТС на Билайн с сохранением номера

578 пользователей считают данную страницу полезной.

Информация актуальна! Страница была обновлена вчера

.

Быстрый ответ: Как перейти с МТС на Билайн с максимальным комфортом? Необходимо воспользоваться информационными услугами, позволяющими отследить статус заявки о переносе номера. Для этого существуют такие бесплатные сервисы:

  • Поддержка абонента по вопросам, связанным с переносом номера – 8.
  • Проверка статуса обращения — *444*1#.
  • Идентификация номера собеседника — *444*номер абонента без 8#.

Важно! Звонки и обращения в сервисные центры по поддержке клиентов обычно не тарифицируются, однако, оператор может попросить назвать номер заявки или личные данные абонента.

Пошаговый способ:

  • приобрести новую сим-карту от компании Билайн. Однако в этом случае сохранить прежний номер не получиться;
  • настроить переадресацию сим-карты МТС на новый номер Билайн. Данная услуга предоставляется бесплатно, однако провайдер обычно тарифицирует каждый переадресованный вызов по расценкам исходящих звонков в домашнем регионе;
  • выполнить переход онлайн. Для этого достаточно оставить электронную заявку на официальном сайте Билайн. В форме для заполнения нужно обязательно указать текущий номер, паспортные данные и адрес офиса компании, где абонент будет получать новую сим-карту.

Креативная реклама творит чудеса, поэтому увидев оригинальные ролики от жёлто-полосатого оператора сотовой связи, многие пользователи стали задумываться о смене поставщика услуг. В декабре 2013 года, вступил в силу законопроект, позволяющий без проблем поменять оператора сотовой связи, сохранив при этом действующий номер. Стоит отметить, что ранее выполнить такое действие без замены сим-карты было невозможно: провайдеры цепко держались за свою клиентуру. В настоящее время вопрос: «Как перейти с МТС на Билайн с сохранением номера?», больше не вызывает затруднений. Операторы существенно упростили эту процедуру, требуя с клиентов минимальный пакет документов.

Передела рынка не произошло

За 5 лет услугой MNP воспользовалось 120 тыс. абонентов, что составляет чуть больше 1% абонентской базы (11 млн абонентов). Для сравнения: в некоторых странах может «мигрировать» до 50% абонентской базы. В Турции правительство даже было вынуждено ограничить возможность абонентов менять сотового оператора: из-за того, что граждане постоянно подключаются-отключаются, мобильные компании несут огромные убытки.

В Беларуси ежемесячно переносят номер 1–2% граждан. Эти цифры – так же ниже, чем в других странах. Вероятно, причина – в слабой заинтересованности мобильных операторов (например, velcom и МТС отказались от комментариев Bel.biz относительно MNP) и, как следствие, низкой осведомленности граждан об услуге. Из трех игроков мобильного рынка только life:) ежегодно проводит две большие рекламные кампании, направленные на популяризацию MNP. «Большие» операторы «молчат», придерживаясь, видимо, стратегии удержания действующих клиентов.

Исследование MASMI относительно услуги перенос номера. Респондентам предлагалось оценить процедуру по 10-балльной шкале, где 1 – очень просто, 10 – очень сложно

Как итог, лидер по услуге перенос номера сегодня – мобильный оператор life:). С момента запуска MNP и по состоянию на 1 марта 2017 года в life:) свой номер перенесли 88,4 тыс. абонентов. Еще одна причина лидерства – то, что оператор появился последним на рынке. Переток абонентов от «больших» операторов к «новичкам» – распространенная мировая практика. То есть ситуация в Беларуси вполне типична.

Можно ли с Велкома перевести деньги на Велком

Велком – крупный мобильный оператор, предоставляющий своим абонентам разнообразные услуги в Белорусии. Естественно, они могут использовать сим-карту не только для совершения звонков или интернета. У абонентов Велком есть возможность пополнять баланс других пользователей, что очень удобно, когда нужно быстро «скинуть» деньги на другой номер.

Современным пользователям мобильной связью очень сложно определиться с выбором поставщика услуг. Именно поэтому различные компании наперебой предлагают различные выгодные тарифы и условия подключения. Если говорить об операторе Велком, то он имеет немало удобных тарифных планов. Например, линейку тарифов «Комфорт», которая предлагает хорошую скорость мобильного интернета и пакеты минут для звонков на других операторов.

Почему юрлица и физлица меняют оператора

Как показывает исследование МАСМИ, чаще всего абоненты решают сменить оператора из-за ценового фактора. Дополнительные причины: большинство людей в окружении пользуются услугами нового оператора, обслуживание, акции, качество услуг (покрытие, сигнал). Эти причины справедливы как для физических, так и для юридических лиц.

– Бывает, что компании переносят номера не всех сотрудников, а только части,

– рассказывает
Евгений Мартинович, начальник управления стратегического планирования life:). – Потому что некоторые сервисы в компании не чувствительны к номеру. Например, модем: работникам все равно, какой номер используется для интернета.

Исследование MASMI относительно услуги перенос номера

Условия по переносу номера, начиная с 2014 года, едины у всех операторов, не отличаются для физлиц и юрлиц. Чтобы воспользоваться услугой MNP, надо прийти к оператору и оставить заявление – в течение суток номер будет перенесен. Услуга MNP бесплатна: никаких отступных «родному» оператору платить не надо.

Но есть ограничения, когда перенести номер нельзя. К ним относятся: несовпадение данных, наличие финансовых обязательств (задолженности) и голосовой автоинформатор. Эти моменты – «камень преткновения» для игроков мобильного рынка, из-за которого страдают и физические, и юрлица. Технически номер можно переключить за нескольких секунд.

Перевод с помощью личного кабинета на счет MTS и других операторов

Умный сервис, встроенный в интернет-страницу, позволяет перечислять деньги не только с МТС на счет других операторов, но и в обратном порядке.

Важно. Большинство сервисов требуют обязательную регистрацию. Для прохождения процедуры нужно ввести действующий номер телефона, электронную почту и придумать уникальный пароль. Профиль доступен для входа сразу после подтверждения операции с помощью письма, полученного по email.

Перевод на МТС с сети Мотив

Чтобы пополнить счет СИМ-карты МТС абоненты сети Мотив могут воспользоваться официальным сайтом. Для мгновенного перечисления средств нужно выполнить действия:

  1. Запустить браузер на планшете или компьютере.
  2. Перейти на сайт motivpay.ru и войти в систему.
  3. Кликнуть по вкладке «Платежи».
  4. Найти иконку МТС и кликнуть по ней.

    Мотив личн кабинет МТС MTS Pay

  5. В открывшемся окне ввести все требуемые данные.
  6. Кликнуть по клавише «Далее».

    Мотив личн кабинет ввод данных MTS Pay

  7. Сверить правильность ввода информации и подтвердить операцию.

Важно. После поступления средств получатель получит оповещение, а с отправителя спишется комиссия. Выполнить перевод без оплаты сбора не получится. Размер комиссии указывается в момент совершения оплаты.

Перевод на MTS с мобильного оператора Летай

Чтобы перекинуть деньги с Летай на МТС:

  1. Перейти на сайт pay.letai.ru.
  2. Кликнуть по строчке «Мобильная связь».
  3. Войти в окно для оплаты MTS.

    Летай личн кабинет выбор МТС MTS Pay

  4. Указать телефонный номер отправителя, а также ввести почту.
  5. Вбить сумму оплаты и номер телефона получателя.
  6. Нажать кнопку «Продолжить» и подтвердить перевод.

    Летай личн кабинет ввод данных MTS Pay

Для подтверждения на номер отправителя поступит цифровой код, который нужно ввести во всплывшее окно на сайте.

Перечисление средств с официального сервиса MTS

Пополнить счет стороннего оператора абоненты могут с помощью личного профиля на сайте оператора MTS.

Для перевода требуется:

  1. Запустить сайт payment.mts.ru.

    Payment личн кабинет MTS Pay

  2. Пролистать страницу вниз и выбрать иконку «Мобильный телефон».

    Payment выбор платежа MTS Pay

  3. Ввести номер получателя.
  4. Указать сумму и способ перевода.
  5. Нажать клавишу «Оплатить».

    Payment оплата MTS Pay

Сервис автоматически определит оператора для перевода. При возникновении ошибки система предложит вручную выбрать подходящую компанию из специального списка.

Важно. Перевод с Велкома на МТС с помощью официальной странички или ввода короткого номера невозможен. Молодой оператор только набирает популярность и не еще не запустил самостоятельный сервис для осуществления транзакций.

Причина №1: не совпадают данные

Для физлиц речь идет о паспортных данных, для юрлиц – это название и УНП. И для юрлиц решить проблему с не совпадающими данными сложнее. Можно написать: ООО « ООО, Общество с ограниченной ответственностью «Компания Z», с кавычками или без… И все это будут разные названия. Система идентифицирует символы и если они не совпадают, хотя бы одна буква, предприятию откажут в переносе номера.

В подобной ситуации оказалась , руководство которой переносило номера в life:) – не совпадали реквизиты.

Доходило до абсурда,

– рассказывает Евгений Мартинович. –
В итоге руководству компании пришлось подать заявление, что название пишется определенным образом. Мы с коллегами потратили неделю, чтобы внести корректные данные.

Причина №2: наличие финансовых обязательств

В беларусском законодательстве нет четкого определения, что такое финансовые обязательства применительно к услуге MNP. Это дает оператору основание отказать в переносе номера.

В частности, под финансовыми обязательствами может пониматься наличие текущей задолженности. Это большая проблема для юрлиц, которые предпочитают обслуживаться на условиях оплаты по факту.

Евгений Мартинович

Вообще, с точки зрения законодательства, для юрлиц наличие неисполненных финансовых обязательств – это, по сути, выставленный, но не оплаченный счет. Если компания должна оплатить его 25 числа месяца, то «минус» на счету не является неисполненным финансовым обязательством.

– Тем не менее, если абонент решил перенести номер, наши конкуренты часто рассматривают текущую задолженность как не исполненное финансовое обязательство,

– говорит
Евгений Мартинович. – И отказывают юрлицам в услуге MNP. На моей практике было очень мало случаев, когда фирма могла экспортировать номера, имея задолженность.

Популярные способы и инструкции к ним

Одним из самых простых, но не самых удобных способов перевода денег является личное посещение офиса мобильного оператора. Для того чтобы переслать нужную сумму, абонент должен иметь при себе личные документы, а также указать номер получателя. Ранее этот способ был единственным, но с развитием технологий абоненты могут осуществлять платежи не выходя из дома.
Любой житель Беларуси может легко перевести денежные средства на номер мобильника, если пользуется платежной системой iPay. Для начала нужно зарегистрироваться на сайте. Чтобы это сделать, абоненту нужно:

  1. Отправить на номер 5533 любой СМС-сообщение.
  2. Получить специальный пароль, который вводиться на сайте iPay во время регистрации.
  3. Затем нужно нажать кнопку «Войти».

«Пинг-понг» между операторами

В такой ситуации оказалась Марина К., помощник руководителя , поставщика оборудования для предприятий розничной торговли (специалист попросила не называть её полное имя и название предприятия, так как в компании подумывают о переносе еще одного номера и опасаются проблем):

– Мы переносили номер потому, что четыре номера компании уже были подключены в сеть life:) Посмотрели, что тарифы ниже, разговоры внутри сети бесплатные, поэтому выгоднее сменить оператора. Номер переносили с velcom.

Изначально в velcom нам сказали, что для переноса номера надо просто оформить заявку. Положительный баланс не обязателен, так как по договору оплата – по факту. Но когда мы уже собрались переносить номер, в velcom заявку отклонили, ссылаясь на законодательство. Мол, в момент переноса номера должен быть положительный баланс. Назвали сумму, которую надо внести. Мы оплатили.

Но работающей компании крайне тяжело обеспечить положительный баланс: звонки поступают постоянно, поэтому внесенной суммы не хватило. И нашу заявку отклонили опять.

Потом другой сотрудник velcom сказал, что мы не обязаны производить оплату. Счет оплачивается по факту. Мы вновь отправили заявку – и её вновь отклонили. И только когда мы внесли очень большую сумму, с запасом, номер, наконец, удалось перенести.

Разрешение вопроса постоянно затягивалось. На каком-то этапе представители оператора стали предлагать снизить тарифы, присылать выгодные предложения. Оказалось, что уже давно у нас – старый тариф, крайне невыгодный. Мне кажется, сотрудники velcom намеренно затягивали вопрос.

Мы предоставили все реквизиты, включая копию устава, регистрационное свидетельство, договор. Всегда вовремя оплачивали счета… Я не понимаю, почему мы были вынуждены производить внеочередные оплаты: нам экстренно пришлось вносить довольно большую сумму – в тот же день, когда подавали заявку. Высчитать её было сложно: невозможно предположить, сколько будут звонить сотрудники в течение дня.

Я – помощник руководителя, хотела перенести номер руководителя как можно быстрее. А пришлось заниматься этим три недели. Остались крайне неприятные воспоминания от этой процедуры. Возможно, придется еще один номер переносить. И я содрогаюсь от мысли, как мы это будем делать. Я потратила столько времени на этот пинг-понг между компаниями! По факту услуга MNP существует, но делается все со скрипом.

Причина №3: голосовой информатор

Еще одна проблема – голосовой автоинформатор. В частности, это может быть проблемой для абонентов, которые уже пользуются услугой. Разберемся, как это работает.

В Беларуси на законодательном уровне принято, что должен быть звуковой автоинформатор. Но какой именно – голосовой или виде мелодии – не уточняется. В сети life:) используется мелодичный гудок. Это значит, что если кто-то перенес номер из сети life:) в сеть другого оператора, и на этот номер звонят абоненты life:), они слышат мелодию. Раздражающего сообщения, что номер перенесен, life:) не проигрывает, такова позиция оператора.

– Даже несмотря на то, что абоненты покинули нашу сеть, компания не создает им дискомфорта в пользовании услугами другого оператора. Это их выбор и право,

– говорит Евгений Мартинович.

У других операторов взгляды на автоинформирование отличаются: и у velcom, и у МТС оповещение – голосом. К чему это приводит?

– Я перенес номер с velcom на life:) потому, что сейчас работа связана с активными командировками, в том числе за рубеж, и меня привлекли тарифы life:)

– рассказывает
Вадим Хорошилов, представитель по финансовым и техническим вопросам бразильской компании Jacto. – Теперь, если звонят абоненты других сетей, перед соединением голос проговаривает, что номер перенесен. Это неприятно. Поначалу многие знакомые и партнеры вовсе думали, что абонент (то есть я) – вне зоны доступа, и клали трубку. Им неинтересно слушать, куда перенесен номер. Автоинформатор – неудобен. Периодически мне приходится объяснять знакомым, что это – автоинформатор, и сообщение надо дослушать до конца.
– Мне сделали хорошее предложение, поэтому я перенес номер на life:),

– говорит
Александр Петренко, председатель РО ОО «Белорусское общество инвалидов». – Основная сложность – автоинформатор. Многие думают, что мне невозможно дозвониться, многие просто бросают трубку.
– Нас не смущает автоинформатор, хотя хотелось бы, чтобы его не было,

– говорит Марина К. –
Все равно 5–10 секунд, пока проигрывается сообщение, – это время человека. И того, кому звонят, и того, кто звонит.

Другие проблемы

Из-за того, что услуга оказывается редко, не все консультанты выполняют её качественно. Даже если абонент сделал все необходимое. Подтверждение – опыт Марины К., которая столкнулась с несогласованностью действий сотрудников сети velcom. У них не было однозначного подхода, как работать с MNP.

Случается, что при переносе номера абоненты теряют подписки на сервисы. Например, SMS-информирование. Происходит это из-за того, что контент-провайдеры не подключены к базе переносимости номеров. Операторы научились решать эту проблему. Но она есть.

Еще одна проблема – организационная. Сегодня при оказании услуги MNP по законодательству техническое взаимодействие между операторами не предусмотрено.

– Мы готовы к нему, но пока не нашли поддержки у других игроков рынка,

– говорит Евгений Мартинович. –
Каким оно может быть? Например, использование специальных контактов. Сейчас операторы сотрудничают в рамках договора технического взаимодействия сетей. У нас есть службы, которые реагируют на различные инциденты: контролируют допуск трафика, оказание услуг и проч. По услуге MNP такого взаимодействия нет.
Если бы операторы сотрудничали, то конфликта с «Кроносмото» можно было бы избежать. Все произошло бы быстрее. Фактически, ситуацию разрешило то, что конфликт достиг апогея и вышел на уровень генеральных директоров.

Способы перечислений

У всех компаний, предоставляющих услуги связи, есть официальные странички, которые позволяют не только выбирать тарификацию, но и производить переводы на номера других операторов.

При оплате с МТС на другого оператора можно воспользоваться дополнительными командами, которые работают без установки дополнительных приложений и подключения к интернет-сети.

Абоненты MTS могут воспользоваться следующими видами перечислений:

  • SMS-сервис;
  • короткий номер USSD;
  • приложение МТС Деньги;
  • официальный сайт компании.

Внимание. Во время оплаты с отправителя снимается комиссия. Размер сбора указывается в момент подтверждения и зависит от суммы перевода и региона проживания.

SMS и USSD команды

Услуга перевода денег с мобильного телефона на СИМ-карту другого оператора доступна только в случае перевода на:

  • Мегафон;
  • Билайн;
  • Теле2;
  • Йота.

Для перевода по USSD-коду нужно выполнить действия:

  1. Войти в окно для набора номера.
  2. Ввести специальную команду: *112*<�номер абонента>*<�сумма перечисления>#.
  3. Нажать клавишу вызова.
  4. Подтвердить операцию с помощью кода, который автоматически поступит на устройство.

Для пополнения через СМС:

  1. Написать сообщение с текстом #перевод <�сумма>.
  2. Отправить текст на номер получателя.
  3. Подтвердить операцию.

Внимание. Данный способ не позволяет перевести деньги с МТС на Летай, Велком, Ютел, Волна, Мотив. Для пополнения счета других операторов лучше воспользоваться личным кабинетом и встроенной .

МТС Деньги

Чтобы пополнить счет мобильного оператора с помощью МТС Деньги, нужно загрузить приложение на смартфон.

Перевод денег между абонентами Мегафон и МТС

Сервис доступен для скачивания бесплатно и поддерживается устройствами на Android и iOS. Для загрузки нужно подключиться и интернету и выполнить действия:

  1. Войти в магазин с приложениями AppStore для iOS и Play Market для Андроид.
  2. В окошке для поиска ввести: «МТС Деньги».
  3. Тапнуть по появившемуся значку.
  4. Нажать на специальную клавишу для начала установки.

Приложение готово для запуска без предварительной перезагрузки системы.

Для оплаты счета операторов Мотив или Ютел нужно:

  1. Запустить приложение и войти в систему.
  2. Нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать строчку «Мобильный телефон».
  3. Вести номер абонента и нажать на клавишу «Продолжить».
  4. Выбрать счет списания денежных средств и указать сумму.
  5. Подтвердить операцию нажатием клавиши «Оплатить».

Приложение автоматически определяет оператора-получателя и выводит соответствующую иконку во время транзакции. Сервис также подходит для пополнения счета операторов Волна и Ростелеком. При сильной загрузке сервера и невозможности оплаты следует перейти в личный кабинет на страничке оператора и повторить попытку.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: