Отключаем услугу «Антивирус» от Ростелеком в личном кабинете: легкие способы отказаться от услуги


Из всех известных провайдеров на рынке как мобильной связи, так и предоставления широкого доступа к скоростному интернету на территории России ПАО «Ростелеком» один и крупнейших. Он зарекомендовал себя доступностью, даже в самом удалённом уголке страны, а также низкими гибкими ценами.

С цифровизацией общества защита информации интернет «Ростелеком» становится всё более актуальной задачей противодействию кибератакам.

Важно! Стандартная программа «Антивирус» становится востребованной мерой безопасности. Компьютер постоянно атакуют вредоносные и шпионские ПО, подключаются подозрительные сайты, от которых призвана защитить сертифицированная антивирусная разработка.

Ростелеком в каждом пакете услуг предлагает задействовать антивирус на пробный период или по желанию абонента программу безопасности можно получить после регистрации в Личном кабинете на сайте Ростелеком .

Важно! Единый личный кабинет, запущенный Ростелекомом по упрощённой схеме, позволяет быстро и удобно подключить любые без личного обращения в абонентский отдел по месту жительства.

Какие антивирусы предлагает Ростелеком

Удобное и выгодное предложение воспользоваться одновременно двойной услугой:

  • подключится к Всемирной сети;
  • получить защиту от многочисленных вирусов и вредоносных программ.

При этом абонент освобождается от поиска актуальных защитных программ, ему поможет провайдер.

Ростелеком сам не разрабатывает антивирусные программы, а предлагает своим пользователям сделать выбор и адаптировать несколько самых функциональных, зарекомендовавших себя программ защиты от вредоносных ПО и кибератак:

  1. Программа KasperskyInternetSecurity, защита нескольких уровней операционных систем Windows, Mac и Android.
  2. Базовый антивирус ESET NOD32 —защита для персональных устройств: компьютеров, ноутбуков и нетбуков.
  3. Комплексная защита Dr Web от интернет-угроз для операционной системы Windows.

Эти антивирусные программы функционально отличаются друг от друга, но имеют основной базовый набор опций:

  • обследование безопасности и угроз сайтам, в том числе программам, файлам;
  • защита от веб-угроз;
  • защитные мероприятия для проведения банковских платежей и сохранность от вмешательства внутрисетевой переписки;
  • обеспечение функций родительский онлайн-контроль;
  • отключение рекламы и блокиратор – антиспама;
  • оперативный поиск утерянных или ворованных устройств.

Ростелеком в каждый предлагаемый пакет услуг задействует антивирус на пробный период или по желанию абонента программу безопасности можно получить полный пакет после регистрации в Личном кабинете на официальном сайте Ростелеком.

Важно! Единый личный кабинет запущенный Ростелекомом по упрощённой схеме быстро и удобно позволяет подключить любые безличного обращения в абонентский отдел по месту жительства.

Компании беспокоятся о безопасности клиентов

Журналисты получили ответ из пресс-службы Касперского, где речь идёт и о Ростелекоме. В письме сказано, что уже прошли те времена, когда можно было просто не открывать подозрительные письма, пришедшие на почту, и оставаться в полной безопасности. Ростелеком беспокоится о безопасности своих клиентов и старается защитить их от интернет-угроз разного характера. Было указано, что отключение от услуги довольно простое, все написанное в соцсетях не соответствует действительности.

Давно распространена традиция, что первый месяц подписки на антивирусную программу совершенно бесплатный. Человек может протестировать программу и понять, подходит она ему или нет. Если по какой-то причине утилит не устраивает, его можно отключить ещё до окончания промопериода. В компании заверили, что все абоненты информируются об условиях. Но тут же в письме было уточнение, что если абоненту была представлена неполная информация, он всегда может пожаловаться руководству компании.

Будьте бдительны! Ростелеком дерёт деньги с абонентов за антивирус, который они не подключали

Оператор Ростелеком и Касперский не дали ответа, сколько же антивирусников им удалось продать таким способом, а сколько абонентов от услуги отказались. Нет подобной информации и в годовом отчёте Ростелекома. Слово “антивирус” там упоминается всего лишь один раз и то речь не идёт о продажах. В отчёте за 2020 год есть графа «Прочие нетелекоммуникационные услуги», в которой может быть спрятан доход от антивирусника. Так вот сумма по этому направлению возросла на 18% по сравнению с предыдущим периодом, и составила более 9 млрд рублей. Но вполне может быть, что это вовсе и не тот раздел, Ростелеком это никак не комментирует.

Дыры в законе позволяют подключать не совсем нужные услуги абоненту бесплатно, если упоминание об этом есть на официальном сайте. Тут основной расчёт идёт на невнимательность и юридическую неграмотность многих людей.

Как подключить Антивирус

Условия подключения антивируса можно узнать на официальном сайте Ростелекома //rt.ru/homeinternet/antiviruses. Для начала надо выбрать регион подключения, или он может определиться автоматически.

Антивирусы для клиентов Ростелеком

Для подключения программного обеспечения необходимо сделать:

  • авторизоваться в личном кабинете Ростелеком (сделать это можно по адресу );
  • после успешного вхождения в ЛК, пользователи выбирают подходящий антивирус с нужными опциями, сроками подписки, с указанием количества устройств. Затем нажимают на кнопку «Подключить»;
  • выполняют предложенные условия оплаты по банковской карте и получают при прохождении платежа дистрибутив.

На сайте //rt.ru/homeinternet/antiviruses — вы можете ознакомиться с представленными антивирусами и их ценами.

Ростелеком сам установит данные для входа, чтобы в дальнейшем загрузить ПО антивируса на ваш компьютер.

Подключили всех

Один из абонентов Ростелекома в апреле обратил внимание на то, что абонентская плата за услуги оператора несколько выросла. Он позвонил в контактный центр с целью выяснить, почему произошли изменения. Абоненту расписали, из чего же складывается оплата. Сюда вошли интернет, цифровое ТВ, дополнительный телевизор и самое странное – платный антивирус Касперского. Стоимость последнего составляла более 100 рублей за месяц.

Будьте бдительны! Ростелеком дерёт деньги с абонентов за антивирус, который они не подключали

Абонент возмутился, что подобную услугу он точно не подключал, на что ему совершено невозмутимо ответили, что в ноябре прошлого года к этой услуге автоматически подключили всех, кто не отписался, тот и платит. Но при этом было предложено оставить заявку на отключение антивирусника. Примечательно, что оператор вернул деньги этому абоненту, но многие клиенты компании так и продолжают платить за навязанную услугу.

У абонентов Ростелекома проблема с подключением Касперского стоит очень остро. В интернете есть много инструкций по правильному отключению антивирусной программы. Интересно, что «В ответах Майл.Ру» уже 5 лет остаётся активной ветка беседы, где люди описывают свой опыт решения этой проблемы.

В соцсетях и на форумах можно прочитать, что антивирус у абонентов появился после обновления тарифа. Счастливчиками оказывались те, кому приходило СМС с информацией, что антивирус был подключён на месяц бесплатно, а дальше будет сниматься абонплата. Они отправляли жалобы и их отключали от услуги. Но даже заявки на отключение не всегда срабатывали. Так, пользователи описали несколько случаев, когда в личном кабинете такой услуги и в помине не было, а деньги продолжали сниматься.

Навязанная безопасность может приносить оператору Ростелеком довольно хорошую прибыль.

Стоимость

Ростелеком не разрабатывает Антивирусы, и цены предлагает за созданные ПО. Они включаются различными опциями собранные в пакеты тарифов. Предлагаются подписки на 1 месяц или 1 год, каждый решает какая выгоднее. Более подробно с антивирусами можно ознакомиться по адресу — //altai.rt.ru/homeinternet/antiviruses.

Важно! Все бесплатные предложения антивирусной защиты действуют до 2 месяцев. В дальнейшем услуга переходит в разряд платных до момента официальной заявки подписчика об отключении услуги антивируса.

Тарифы за интернет с предоставлением абонентам антивируса по подписке.

Есть два варианта условий:

  1. Подключение тарифа с отказом от дополнительной услуги антивируса. При этом абонентская плата за месяц будет только за базовый интернет.
  2. Абонент подключает тариф с включённым в пакет антивирусом с определённым количеством опций. В случае отказа и отключения антивируса тариф на услуги интернета не уменьшится, они подключаются, как единое целое.

На бесплатной горячей линии Ростелеком по единому номеру 8-800-100-0-800 можно получить информацию об условиях проводимых акций по тарифам на антивирусы.

Антивирусы и цены

Ростелеком не создает никакие свои программы против компьютерных вирусов, а предлагает уже готовые решения. Они собраны в различные пакеты, похожие на тарифные планы. Работают по подписке на 1 год или на 1 месяц – как правило, предложение на год получается выгоднее, чем платить ежемесячную абонплату. Также подписки разнятся и по количеству дополнительных опций – «Родительский контроль», Защита камеры и т.д.

Кроме этого, каждый пакет отличается и количеством гаджетов, на которые его можно применить.

Действующие цены и условия подключения можно посмотреть в таблице:

АнтивирусОпцииК-во устройствСтоимость ежемесячной подписки, руб.Стоимость ежегодной подписки при единовременной оплате, руб.
Пакеты лаборатории Касперского
KasperskyInternetSecurity 2«Родительский контроль», блокировка рекламы и баннеров.
Оберегает от взлома платежей онлайн, от базовых вирусов и шифровального ПО.
2В рамках акции и некоторых тарифов – 0.
Стандартная цена — 139
1600
KasperskyInternetSecurity 3Те же функции, только на большее число устройств + защита от взлома веб-камеры.3159Нет
KasperskyAnti-VirusОсновная защита компьютера от вирусов в файлах, сообщениях, рекламе и т.д.199Нет
Пакеты ESET NOD32
SmartSecurityРешение для комплексной защиты компьютера и сетей интернет – включает файервол, основную защиту от базовых вирусов и вирусов-шпионов, отражает спам-атаки.31401750
AntivirusБазовый пакет защиты – ловит вирусы и шпионов, предотвращает фишинг3В рамках акции – 0.
Стандартная цена – 90.
1080
MobileSecurityРешение для мобильных платформ – смартфонов и планшетов (только для Android).1В рамках акции – 0.
Стандартная цена – 66.
Нет
SmartSecurityFamilyПолная защита от вирусных атак для всей семейной сети. Защищает роутеры, устройства умного дома, веб-камеры и т.д. Отражает атаки хакеров. Есть контроль за детьми.5Акционная цена – 139.
Стандартная цена — 189
1670
Пакеты Dr.Web
ПремиумЛегкая программа защиты с максимальным функционалом – есть проверка страниц в сети, блок сайтов фишинга, отражатель спама и шифровального ПО, базовая защита от вирусов и контроль за детьми.1891068
КлассикУрезанная версия «Премиума» с минимальным функционалом – базовая онлайн-защита и отражатель хакерских атак.179828

Условия предоставления акционных тарифов на антивирусы можно узнать на горячей линии Ростелеком — 8-800-100-0-800.

Важно! Если вы подключили защиту по акции, то бесплатным предложение останется не дольше 2 месяцев. Дальше на ваш лицевой счет будет формироваться задолженность по этой услуге, которую необходимо оплачивать. Если вы не захотите пользоваться дальше этими программами и подписками, их можно отключить.

Обзор доступных антивирусов

Провайдер предлагает своим абонентам воспользоваться антивирусным программным обеспечением на условиях подписки. Пользователи могут рассчитывать на получение качественной технической поддержки. В личном кабинете в любой момент можно отказаться от услуги. А многочисленные акции позволяют значительно сэкономить на безопасности, особенно в случае подключения нескольких устройств.

Антивирус Касперского

Это самое популярное приложение безопасности в нашей стране. Kaspersky обладает высокой степенью надежности. Он защищает компьютер от вирусов, оптимизирует работоспособность операционной системы. Установить его можно как на ПК, так и на смартфон с любой операционной системой.

Абоненты Ростелеком антивирус получают на льготных условиях. У них есть возможность настроить безопасность «под себя», регулярно обновлять антивирусные базы и пользоваться другими полезными продуктами.

Стоимость услуг может меняться со временем и в зависимости от текущих акционных предложений. Примерный порядок цен:

  • Подписка для одного устройства – 99 рублей в месяц.
  • Подписка на два устройства – 139 рублей в месяц.
  • Подписка на версию «Родительский контроль» — 99 рублей в месяц.

Значительно сэкономить можно, если приобрести подписку сразу на год вперед.

Антивирус Dr.Web

Доктор Веб – это компания, которая обладает очень хорошей репутацией среди российских клиентов. Установить можно на персональный компьютер. Особенностью антивируса является то, что компания очень быстро выпускает срочные обновления. Сосредоточенность на одной операционной системе позволяет разработчикам более тщательно проработать защиту компьютера.

Приблизительная стоимость подписки:

  • Классическая версия программы стоит всего 79 рублей в месяц.
  • Премиальная версия будет стоить немного дороже – 89 рублей ежемесячно.

ESET NOD32

Этот антивирус от Ростелекома получил большую популярность в западных странах и во всем мире. Клиенты провайдера доверяют ему меньше, чем решению от Касперского. Однако и у этого приложения есть почитатели. Особенностью является то, что одна подписка может приобретаться на пять устройств. Цены варьируются в зависимости от версии:

  • Решение Family поддерживает до пяти устройств – 139 рублей ежемесячно. Если оплатить сразу год обслуживания, то экономия составит 858 рублей.
  • Для защиты одного устройства Android – 66 рублей.
  • Родительский контроль оценивается в 99 рублей за месяц использования.

Отключение ненужных услуг

Чтобы отключить платные службы Ростелеком следует пройти несколько этапов:

  1. Авторизоваться в системе Личный кабинет.
  2. Выбрать лицевой счёт, на котором подключена платная опция.
  3. Нажать «Управление». На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, посмотреть статистику, заказать детализацию, а также отключить или включить платные возможности.
  4. В списке тарифных опций найти подключенную услугу.
  5. Нажать «Отключить».

Важно! Нажатие команды на отключение услуги Ростелеком через Личный кабинет, не останавливает опцию. Чтобы заблокировать дополнение насовсем, необходимо в следующем окне нажать «Создать заявку». После обработки запроса компанией, оно будет остановлено.

Данный способ на отключение в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указываются на сайте оператора. Чтобы отказаться от подключённой услуги Ростелеком, клиенту понадобится позвонить по горячему номеру работы с клиентами. Оператор даст полную информацию по подключенным службам, и поможет их остановить. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать кодовое слово, указанное в соглашении, номер договора или паспортные данные.

Проверка наличия подключённых услуг

Узнать о подключенных дополнительных сервисах можно одним из трёх способов:

  1. В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
  2. Позвонив по горячему номеру 88001000800. Операторы работают в круглосуточном режим. Звонок для жителей Росси бесплатный.
  3. Через Личный кабинет.

Для этого необходимо авторизоваться в системе, и сделать привязку лицевых счетов.

Что за от Ростелеком

Антивирус — специальная программа (пакет программ), позволяющая обезопасить компьютер от вирусов и вредоносных программ. Они защищают устройства от шпионских программ, «троянов», червей. Благодаря этому остаются в сохранности личные данные абонента. При попытке проникнуть в систему постороннего лица, антивирус ставит блокировку. Становятся безопасными платежи через электронные системы переводов, сохраняются пароли от аккаунтов и реквизиты банковских карт. Можно также настроить защиту от спама.

Провайдер предоставляет клиентам доступ к 3 различным программам:

Величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.

Абоненты способны выбирать оптимальный способ защиты, количество устройств, на которых использовать полученный ключ. Допускается активация родительского контроля, входящий в базовую комплектацию предложений, поэтому доступен бесплатно.

Родительский контроль от Касперского в Ростелеком подключается и без оформления подписки, но тогда является платным.

Сначала нужно ознакомиться с описанием предлагаемого пакета, решить, необходима ли функция.

Как отключить

Как и подключение этих подписок, так и их отключение производится в Личном кабинете Ростелеком.

Важно! Без антивируса в интернете может быть опасно, поэтому если вы отказываетесь от предложения Ростелеком, позаботьтесь о своей защите другими способами.

Опция отказа находится в разделе «Мои подписки». Чтобы туда попасть и перестать платить и использовать ростелекомовское предложение, необходимо:

  1. Войти в ЛК Ростелеком как обычно – для этого вам будет нужно ввести логин и пароль.
  2. Найти вкладку интернета.
  3. После этого выбрать на странице подписок «Антивирусы». Перед вами появится информация обо всех подключенных на сегодняшний день пакетах защиты. Тут же отображается и стоимость.
  4. Найти кнопку «Отключить» в блоке той программы, которой вы больше не хотите пользоваться.

После этого вам останется только удалить установленную программу на компьютере, и можно будет ставить другую защиту. Инструкции по удалении программы стандартные для вашей операционной системы. Рекомендуется также после удаления почистить компьютер утилитой CCleaner, чтобы оставшиеся от антивируса временные файлы не вступили в конфликт с вашей новой программой.

Современные провайдеры предоставляют клиентам массу дополнительных услуг, которые отлично дополнят имеющиеся пакеты и тарифы, но не входят в число основных предложений. Всё сказанное выше касается и антивируса Ростелеком.

Телекоммуникационная компания предлагает пользователям обезопасить собственный компьютер, установив специальную программу известной марки. При этом, чтобы не ограничивать абонентов в возможностях, оператор позволяет клиентам выбирать из нескольких различных вариантов подключения. Пользователи могут ориентироваться исключительно на собственные предпочтения и пожелания или просто отказаться от дополнительной опции, решив заниматься защитой собственного ПК самостоятельно. Но, каким бы ни оказалось решение, первым делом требуется ознакомиться с описанием услуги, чтобы решить, станет ли она полезной, или разумнее обойтись без неё.

Отзывы об антивирусе от Ростелеком

Желающим пользоваться антивирусом от Ростелекома бесплатно стоит почитать отзывы о предложении телекоммуникационной компании и убедиться, что подобное невозможно. Не лишним будет ознакомление с комментариями и перед принятием решения, какой вариант опции выбрать и какую программу скачать. Это простое, но важное действие позволит принять оптимальное решение и установить безопасность на максимально возможном уровне.

Одна из удобных услуг, предлагаемых Ростелеком – это подписка на антивирус, идущая в комплекте с доступом в интернет. Но услуга эта является платной, нужна далеко не всем, а как отключить антивирус Ростелеком – понятно не сразу. Разберёмся, как это сделать.

  1. Антивирус Касперского, включая Родительский контроль.
  2. ESET NOD32, включая Родительский контроль.

Условия подключения антивируса Ростелеком

Чтобы воспользоваться помощью провайдера в защите ноутбука, смартфона или иного электронного устройства, потребуется:

  1. авторизоваться на официальном сайте телекоммуникационной компании lk.rt.ru;
  2. открыть страницу с описанием доступных для подключения программ и опций;
  3. выбрать подходящую и нажать кнопку, предлагающую провести активацию;
  4. внести оплату за использование опции и получить специальный код;
  5. скачать антивирус в личном кабинете Ростелеком или на сайте производителя;
  6. ввести полученный ключ активации;
  7. настроить защиту по собственному усмотрению.

То есть, для подключения пользователям придётся совершить 2 основных действия. Сначала нужно купить специальную комбинацию для активации, затем этим кодом нужно воспользоваться, применив его по назначению. Ничего дополнительного делать не потребуется, главное своевременно вносить деньги для оплаты услуги.

Какие антивирусы можно подключить

На текущий момент провайдер предоставляет клиентам доступ к 3 различным программам:

  • Касперский;
  • Dr. Web;
  • Eset Nod

Важно подчеркнуть, что абоненты способны выбирать не только оптимальный способ защиты, но и количество устройств, на которых можно использовать полученный ключ. Кроме того, допускается активация родительского контроля, который входит в базовую комплектацию некоторых предложений, потому доступен бесплатно.

Важно добавить, что родительский контроль от Касперского в Ростелеком удастся включить и без оформления подписки, но тогда он окажется платным.

Подводим итоги

В подавляющем большинстве случаев простейший способ, как отключить антивирус – это просто воспользоваться удобным личным кабинетом, доступным каждому пользователю данного провайдера. Это можно сделать и с компьютера, и с мобильных устройств. Обычно никаких проблем это вызвать не должно. Но если всё-таки не удастся сделать таким способом, то вы всегда может обратиться в техподдержку провайдера, описать проблему – и услуга оперативно будет отключена. Учтите, что при подключении услуг любого провайдера всегда необходимо внимательно следить, какие опции подключаются, чтобы потом не приходилось разбираться, как отказаться от той или иной платной опции.

В течение последнего времени компания Ростелеком проводила обзвон своих клиентов и предлагала подключить бесплатную (на 1 месяц) опцию «Антивирус». По истечении установленного срока клиент вправе отключить ее или продолжить пользоваться уже платно. Как отключить антивирус через личный кабинет, далее в статье.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: