Компания Билайн регулярно вводит новые тарифные планы (ТП), предлагая своим клиентам подключиться к ним. Но для некоторых людей такие тарифы не всегда оптимальны: со временем расходы увеличиваются, а большое количество опций становится ненужным. Абоненты, столкнувшиеся с такой ситуацией, желают знать, как в Билайне вернуться на прежний тариф без дополнительных затрат.
Рейтинг автора
Автор статьи
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Написано статей
179
Основные причины для возврата прежнего тарифа
Если с подключением к новому тарифу возросли расходы на связь, а оператор внезапно изменил условия пользования, повысив абонентскую плату, пользователь может решить проблему, вернувшись к предыдущему плану.
Желание пользоваться номером на прежних условиях появляется и в тех случаях, когда:
- члены семьи и друзья подключили более выгодный пакет услуг;
- абонент желает отказаться от некоторых подключенных опций либо нуждается в дополнительных услугах, которые отсутствуют в пакете.
Перед возвратом к прежним опциям необходимо определить целесообразность такой операции — сравнить цены, узнать стоимость повторного подключения.
Тематические пакеты каналов
Телевизионные пакеты Билайн ТВ включают в себя множество каналов, но 26 из них доступны бесплатно – это так называемые базовые каналы. Дополнительно к ним подключаются тематические пакеты:
- Спорт;
- Кино;
- Микс;
- Детский;
- Познавательный;
- Эротика;
- Плюс Футбол;
- Наш Футбол HD;
- Плюс Кино и Футбол;
- Музыкальный;
- Семейство пакетов Кино;
- Максимальный (Спорт, Кино, Детский, Микс, Познавательный и Базовый в одном пакете).
Также абонентам доступны несколько отдельных премиальных каналов. Подключая сразу несколько пакетов, можно рассчитывать на скидку до 40%. Стоимость подписок на каналы можно узнать в справочной службе оператора или на сайте Билайна. Кстати, такая , также предусматривает отдельную тарификацию.
Стоимость и состав пакетов ТВ-каналов может периодически меняться. Узнавайте актуальную информацию на сайте оператора.
Как вернуть старый тариф на Билайне
Вернуться к прежнему тарифу возможно при условии, что он не устарел и компания не перенесла его в архив. Выяснить это можно, открыв официальный сайт провайдера и при помощи меню перейдя в раздел «Мобильная связь и интернет». Здесь отображаются все доступные пакеты.
Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Узнать, какой тарифный план установлен на номере, можно, набрав на телефоне комбинацию *110*05# и нажав кнопку вызова. Вся необходимая информация поступит в ответном смс-сообщении.
Через личный кабинет
Восстановить старый тариф можно в личном кабинете на сайте оператора, введя свои логин и пароль и перейдя к управлению услугами. Здесь следует открыть вкладку «Посмотреть все тарифы».
В открывшемся после этого списке нужно выбрать необходимый пакет, щелкнуть по его названию левой кнопкой мыши и следовать дальнейшей инструкции по подключению. Запрос будет обработан оператором. В случае благополучного завершения перехода абонент получит соответствующее уведомление.
Через приложение
Поменять план можно и при помощи мобильного приложения Билайн, установленного на телефоне. Открыв программу, нужно зайти в подраздел «Тарифные планы». Среди всех действующих предложений необходимо выбрать искомое и подтвердить операцию перехода нажатием кнопки с надписью «Подключить».
Через офис
При необходимости клиент может обратиться со своей просьбой лично к сотрудникам оператора Билайн, посетив офис компании. В этом случае он должен взять с собой документ, удостоверяющий его личность как владельца номера, а также мобильное устройство с установленной сим-картой.
Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Если абонент не может явиться в офис лично и вместо него пришел другой человек, то последний обязан предоставить заверенную нотариусом доверенность.
Клиенты, подключенные к предоплатным планам, могут не предъявлять документ: в качестве проверки сотрудники звонят на специальные номера. Юридическим лицам необходимо предоставить работникам салона доверенность от руководства компании, паспорт владельца и письменное заявление от него, выражающее просьбу вернуть прежний тариф и составленное на фирменном бланке.
Сколько это стоит
Стоимость пользования услугой составляет всего 80 рублей в месяц. Если на момент взимания платы на счету будет недостаточно средств, то услуга приостановится, и возобновится только после появления на балансе обозначенной суммы.
Оплата входит в единый счет за . Поэтому, пополняя счет, следует учитывать, что теперь потребуется на 80 рублей больше. Счет пополняется любым удобным способом: с помощью онлайн платежных систем, терминалов, или в офисах «Билайн».
«Возврат эфира» «Билайн»: как подключить
Активировать опцию могут абоненты домашнего цифрового телевидения, зарегистрированные в Личном кабинете. Сразу стоит отметить, что пользоваться ей через мобильные приложения нельзя, только через телевизионную приставку.
Порядок действий:
- Зайти на официальный сайт «Билайн», авторизоваться в Личном кабинете.
- Перейти на вкладку «Домашнее ТВ».
- Открыть раздел, который называется «Управление услугами».
- Выбрать нужную приставку (если у вас их больше одной).
- Зайти в дополнительные опции и подключить пункт «Возврат эфира».
- Сохранить изменения.
- Перезагрузить приставку.
Или позвоните, чтобы узнать подробности и оставить заявку. Осуществить подключение новой услуги можно только при положительном балансе. Чтобы перезагрузить приставку, просто отключите и заново включите питание.
Если у вас еще не подключен пакет , то сделать это можно через обращение в . Приставка работает одновременно с телевизором и интернетом.
Как отключить
Теперь, когда вы знаете, как пользоваться «Возвратом эфира» от Билайн, стоит описать и порядок ее отключения. Это бесплатно. Есть три основных способа отказаться от предложения:
- Прийти в офис Beeline с паспортом и подать заявку на отключение.
- Отключить сервис там же, где включали – в Личном кабинете.
- Позвонить оператору и попросить о деактивации опции.
С учетом низкой цены, «Возврат эфира» – очень комфортная опция, которая может выручить во многих ситуациях.
Возврат для абонентов с постоплатной системой
Вернуть привычный пакет обладатели тарифных планов с постоплатным принципом расчетов могут следующим способами:
- связавшись со специалистом контакт-центра по единому бесплатному номеру;
- управляя услугами посредством личного кабинета.
Переход станет для пользователя бесплатным, если с момента предыдущей смены ТП прошло не более 1 месяца. Юридические лица могут отправить запрос по указанной изначально в качестве средства для связи электронной почте, прикрепив к письму номер телефона. Специалист обработает заявку и в случае положительного ответа вышлет ответное письмо.
Как подключить
Чтобы подключить Билайн ТВ, пользователю необходимо проверить, есть ли такая возможность для дома, в котором он проживает. Для этого можно заполнить специальную форму по ссылке https://mirbeeline.ru/tv#/how-to-connect или позвонить на горячую линию 88007008690. В случае успеха необходимо подобрать подходящий тариф и оформить заявку.
После ее обработки по указанному номера телефона с пользователем свяжется специалист компании и уточнит удобное время для выезда курьера. Он привезет приставку и при необходимости поможет ее установить и настроить. Подключение к телевизору выполняется посредством HDMI кабеля, к интернету через Wi-Fi сеть или оптоволоконный кабель.
Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер?
А что если средства были ошибочно переведены на ваш счет Билайн? Нужно ли возвращать деньги с Билайна назад?
Вопрос конечно риторический, и исход дела зависит только от воспитания человека. Но если говорить по делу, то даже при обращении в офис, вернуть деньги вы не сможете, так как оператор не знает, кому предназначался платёж.
А если же отправитель подаст заявление на возврат, средства спишутся с баланса и без вашего ведома.
Преимущества применения
Налицо следующие преимущества:
- благодаря соединению GSM-связью в любой момент можно будет выбрать программу на одном телевизоре и продолжить ее просмотр на другом;
- на каждом телевизоре будет доступна , позволяющая заказывать и просматривать фильмы, мультфильмы и видеоуроки в цифровом качестве.
Схема подключения комплекта Билайн-ТВ
Чтобы подключить услугу от GSM-оператора «Билайн», вам потребуется основная фирменная приставка. Она будет оснащена возможностью записи для 1 телевизора. Каждое следующее приспособление не будет иметь записывающей функции, но будет оснащено возможностью записи прямого эфира.
Стоимость взымается с абонента за счет установленного у него ТВ-ресивера. Если вы планируете подключить к ней несколько телевизоров, это также будет бесплатно. Кроме того, любой выбранный абонентом тарифный план с количеством каналов на новой услуге будет доступен.
Подключение «Мультирума» от «Билайн» возможно путем написания заявки в личном кабинете на официальном сайте GSM-оператора. Активация услуги происходит после покупки или взятия в аренду оборудования и его подключения. Каждый новый абонент может оформить заявку на активацию услуги у оператора. При желании клиента есть опция заказа платной настройки телевизионного оборудования.
Дополнительные возможности
При подключении все телевизоры становятся связанными между собой. Это позволяет абонентам пользоваться дополнительными возможностями. Например, была записана какая-либо программа или серия фильма. На одном телевизоре можно поставить воспроизведение на паузу, а на другом — продолжать просмотр. Еще одна возможность — фильмы, которые заказаны в «Видеопрокате», доступны на всех телевизорах.
Рейтинг автора
Автор статьи
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Написано статей
25
Алгори
Для того, чтобы пользоваться цифровым телевидением на всех телевизорах в вашей квартире, необходимо приобрести, либо арендовать основную приставку для подключения к Билайн ТВ (обладающую функцией записи) первого устройства, и дополнительные (для них функция записи уже не нужна) по количеству оставшихся ТВ-устройств.
Приставку, как основную или дополнительные, можно приобрести или взять в аренду. Покупка обойдется в сумму от 4500 рублей за каждую. Аренда основной приставки при условии выбора домашнего интернета и цифрового ТВ бесплатна, при этом за эксплуатацию основного ТВ-ресивера взимается абонентская плата согласно подключенному по умолчанию пакету «Базовый 2.1», в него входит 139 каналов, и абонентская плата в месяц составит 345 руб, и дополнительных. За работу остальных приставок платить абонентскую плату не нужно, однако аренда дополнительной приставки будет вам стоить 230 рублей в месяц за каждую.
К тому же тариф и пакеты, выбранные вами, будут доступны для использования на всех устройствах. Запись прямого эфира будет доступна на всех дополнительных приставках, единственным исключением являются программы в HD-формате, их запись будет доступна только на основной приставке.
Настройка
В завершении рассмотрим, как настроить Билайн ТВ на телевизоре. Весь процесс максимально прост и подразумевает выполнение рассмотренных выше шагов. Пользователь должен подключить услугу и оборудование, активировать ТВ-приставку и зарегистрироваться в сети. На Смарт телевизорах необходимо установить виджет для просмотра.
Таким способом человек подключается к системе и может просматривать каналы. Изменение тарифа или добавление каналов доступно через личный кабинет. Что касается программы, в ней можно менять очередность каналов и вносить другие изменения с учетом личных предпочтений.
Если приложение Билайн ТВ не работает, причина может быть в отсутствии Интернета, неправильной настройке роутера или сбоях в работе приставки. Еще раз проверьте правильность подключения оборудования и целостность проводов. Иногда достаточно перенести роутер ближе, чтобы улучшить качество подключения. Если не удается решить вопрос своими силами, всегда можно связаться с техподдержкой по телефону 8-800-70-080-00.
