Введите данные для активации Ростелеком ТВ: запрос логина, пароля и PIN-кода

Интерактивное телевидение с каждым днем набирает популярность. Это развлечение доступно каждому, стоит только купить необходимую технику. С новым оборудованием чаще всего возникает проблема в его правильном подключении. У пользователей услуг, которые решили отказаться от работы техников компании, появляется множество вопросов. Самым простым можно считать подключение приставки к телевизору и источнику питания. Но что делать, когда требуется логин и пароль для приставки «Ростелеком»?

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

  • в особой графе договора, заключенного с компанией;
  • также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Форс-мажорная ситуация — приставка требует пин-код

Активация Ростелеком

Ошибка «неверный логин или пароль»

Если логин и пароль запрашивается впервые после подключения – это необходимая процедура для активации новой приставки в сети провайдера. А что делать, если они запрашиваются техникой, давно находящейся в работе? Тем более, когда после ввода логина и пароля прописанных в договоре приставка всё равно выдает ошибку о том, что они введены неправильно и отказывает в доступе к трансляции? Подобная ситуация может быть вызвана тем, что на данный момент возникли проблемы на сервере провайдера или у оборудования отсутствует доступ к нему. В этом случае необходимо совершить перезагрузку приставки и роутера.

Сделать это нужно руководствуясь следующими пунктами:

  1. Отключение телевизора;
  2. Отключение приставки от источника питания;
  3. Отключение роутера;
  4. Ожидание 3-4 минуты;
  5. Подключение роутера к источнику питания;
  6. Подключение ТВ-приставки к сети;
  7. Включение телевизора.

Важным аспектом является тот факт, что перезагрузить оборудование можно только отключив его от источника питания. Пожалуйста, не ищите кнопку «reset» на корпусе роутера или приставки и не производите сброс настроек с использованием шпилек или иголок, так как в таком случае восстановить оборудование сможет только мастер, работающий в «Ростелекоме». Перезагрузка с помощью отключения оборудования от питания не вредит приставке и модему, но обновляет их конфигурацию. Если перезагрузка произведена правильно, ошибка «неверный логин или пароль» больше не будет беспокоить.

Активация не происходит — что делать?

Активация Ростелеком

Активация Ростелеком

Правильный порт на роутере

Если же все действия были произведены правильно, перезагрузка была совершена, но ошибка всё равно возникает, и тв приставка Ростелеком требует логин и пароль, проблема может заключаться в том, что штекер ТВ-кабеля подключен не в тот разъем.

Отключение услуг Ростелеком

Для ТВ-трансляций на роутерах используются третье и четвертое гнездо. Если штекер подключен к другому порту необходимо отсоединить его и переключить в четвертый разъем. После подключения нужно обязательно произвести перезагрузку оборудования, таким образом проблема тв приставки с запросом учетных данных должна быть решена.

Восстановление данных

Разница между логином, паролем и ПИН кодом

Ввод логина и пароля требуется только после первого подключения, но иногда появляются случаи, когда абонент пытается подключить дополнительную услугу или канал, а ТВ-приставка запрашивает ПИН код. Это никак не относится к учетным данным абонента.

Пополнение киви кошелька с телефона Теле2

Такой код запрашивается:

  • в случае установленного родительского контроля
  • если у профиля стоит ограничение возможных действий

Какой же стандартный код для всех приставок ? Он представляет собой комбинацию из 4 нулей или 4-х единиц. Введите их в соответствующее поле на экране с помощью пульта от тв. А для снятия ограничений, которые были установлены и для того, чтобы не вводить ПИН-кода второй раз, нужно в настройках телевизора выбрать раздел «Уровень доступа», а в нём строчку «18+» и нажать на пульте ДУ кнопку «ОК».

Что делать если проблема не решена?

В том случае, если тв-приставка после всех выполненных действий всё равно продолжает запрашивать логин и пароль, стоит обратиться в техническую поддержку «Ростелекома» по номеру 8-800-1000-800. Специалист попросит выполнить те же действия, что были описаны выше. Возможно, что на каком-то этапе была допущена ошибка, либо во время перезагрузки работник РТК совершит перезагрузку на станции, что поможет восстановить услугу.

Если помощь оператора не помогла решить проблему, с которой обратился пользователь, оформляется заявка на работу высококвалифицированных техников. Проблема будет решаться ими либо дистанционно, либо с выездом на дом. Услуги выездных специалистов могут быть платными, но узнавать расценки лучше у них лично по телефону или по приезду на место вызова.

Приставка запрашивает логин и пароль в процессе работы

Если приставка просит логин и пароль для активации прямо в процессе работы или после включения — значит, происходит аппаратный сбой. Перед тем, как звонить в службу технической поддержки, абоненту стоит сделать несколько проверок на своей стороне.

Причина проблемы

Аппаратных сбоев, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль не при первом включении, может быть несколько.

  1. Произошла случайная ошибка чтения данных авторизации из-за броска питания, разряда молнии, перегрева устройства, возникновения проблем с комплектующими.
  2. Происходят сбои передачи данных внутри локальной цифровой сети квартиры.
  3. Сбросились настройки роутера или есть проблемы с его прошивкой.

Очень редко неполадки возникают на стороне провайдера. Однако перед тем, как обращаться за помощью, стоит проверить правильность работы оборудования на своей стороне.

Перезагрузка приставки

Чтобы свести вероятность возникновения ошибок, стоит перезагружать не только саму приставку, но и роутер.

  1. Для этого приставку выключают и вытаскивают ее вилку из розетки.
  2. Выключают роутер.
  3. Выжидают 5-10 минут.
  4. Дожидаются, пока роутер загрузится и получит доступ к интернету. Понять это можно по огонькам на его корпусе или при попытке зайти на любой сайт со смартфона, соединенного с беспроводной сетью квартиры или дома.
  5. Включают приставку.

Если сбои были временные — оборудование начнет работать в штатном режиме.

Проверка подключений, настроек

При сбоях в прошивке роутера нарушаются настройки, необходимые для правильной работы системы Ростелеком. В частности, сбрасываются параметры в разделе IPTV. От пользователя требуется:

  • войти в настройки роутера;
  • зайти в раздел IPTV;
  • проверить установку номера физического порта, в который включена приставка;
  • убедиться в правильности установки прокси.

Все нужные значения, которые необходимо прописать в настройках роутера, приведены в инструкции по эксплуатации приставки.

Стоит отметить, что доступ к параметрам у отдельных моделей оборудования может быть различным. Поэтому, при недостаточной квалификации пользователя, рекомендуется обратиться за помощью к более опытному лицу – сотруднику Ростелеком.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает — инструкцию читать бесполезно. Нужно обратиться в службу поддержки Ростелеком. Специалисты компании по телефону дают рекомендации, которые пользователю необходимо выполнять. Вполне возможно, что оператор использует инструкции по методикам, уже описанным выше. Стоит повторить все заново, вполне вероятно, что в первый раз пользователем была допущена ошибка.

При обращении в службу поддержки оператор может порекомендовать перезагрузить оборудование, одновременно перезагружая порт, к которому подключен абонент. Возможно, получится устранить все проблемы и активировать приставку Ростелеком по телефону. Если же все попытки закончатся неудачей, оператор по желанию клиента оформит заявку на визит мастера, который проведет диагностику оборудования и сети на месте.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: