Не работает интернет МТС на телефоне причины и что делать?


Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.

Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.

Почему на телефоне не работает интернет МТС?

Существует огромнейшее число всевозможных причин появления проблем с интернетом МТС. Поэтому, чтобы восстановить связь и полноценную работу телефона, требуется разобраться в источнике неприятностей. Им способны оказаться:

  1. нулевой или отрицательный баланс сим-карты;
  2. закончившийся трафик на тарифах с ограниченными лимитом пакетами услуг;
  3. плохое соединение или удалённость радиовышки, приводящие к снижению скорости выхода в сеть и медленному соединению;
  4. технические проблемы телефона (смартфона, планшета, модема);
  5. использование трафика на работу приложений;
  6. неполадки на определённом сайте или недоступность портала;
  7. вирусы или технические сбои;
  8. недоступность сети из-за неправильных настроек.

Существуют и другие причины возникновения проблем, но перечисленные выше являются наиболее распространёнными, поэтому именно с них и требуется начинать проверку.

мтс проблемы с интернетом сегодня

Роуминг по миру

Использовать безлимитный Интернет за границей на МТС как дома не получится. Оптимизируется стоимость использования трафика в заграничных путешествиях при помощи подключения опций «БИТ за границей», «Макси БИТ за границей» и «Супер БИТ за границей».

  • Стоимости и возможности этих услуг подробно описаны в нашей статье по этой ссылке.
  • Специальный тариф для зарубежных поездок Смарт Забугорище мы рассматриваем в отдельном обзоре.

Проблемы с интернетом МТС сегодня

Впервые столкнувшись с затруднениями, пользователям следует начать с проверки доступного трафика и баланса. Именно отсутствие денег и гигабайт является наиболее часто встречающейся причиной того, почему не работает интернет МТС.

Чтобы проверить состояние баланса, пользователи способны посетить личный кабинет на официальном портале компании или воспользоваться мобильным сервисом «Мой МТС, если он подключен. Именно эти варианты считаются предпочтительными, но дополнительно предусмотрены специальные USSD-запросы:

  • *100# для уточнения лицевого счёта;
  • *107# – проверка остатков по пакетам;
  • *100*3# – уточнение задолженности, если ранее абонент пользовался кредитными услугами.

Появление вместо набираемой комбинации странных символов говорит о включении английского шрифта. Чтобы исправить ситуацию, придётся предварительно ввести команду *111*6*2#.

Дополнительно желающие способны связаться с консультантами, но в этом случае звонящим требуется подготовить персональную информацию.

Бит за границей для интернета

Услуга разделена на несколько видов и отличается стоимостью, лимитом трафика и странами, в которых можно использовать. Подходит для применения на всех тарифных планах исключающих слово «Заботливый» или «Классный» в названии.

Важно: позвоните оператору по короткому номеру 0890 для уточнения подключаемого варианта, поскольку услуга имеет разные цены ежедневной абонентской платы и ограничивает доступ в нескольких странах. Сообщите сотруднику страну, в которую собираетесь ехать и активируйте нужный пакет на номере.

Характеристики:

  • БИТ. Ежедневная оплата при использовании минимального пакета составит 450 рублей в день с 100 мегабайтами интернет-трафика в большинство стран. Открывает доступ к электронной почте и социальным сетям.

Полный перечень стран:

Услуга Бит за границей - характеристики по цене и странам

  • Макси БИТ. Стоит 700 рублей и 200 мегабайт интернета. Этого варианта на сутки хватит для просмотра сайтов, общения в социальных сетях и чтения почты.

Полный перечень стран:

Услуга Макси Бит - цены и тарификация интернета в разных странах

  • Супер БИТ. Не имеет ограничений по трафику и стоит от 1600 до 4600 рублей в сутки (в зависимости от местонахождения). Включает доступ к социальным сетям, почтовым службам, навигационным картам, а также открывает возможность просматривать видеоролики и работать с документами.

Полный перечень стран:

Супер Бит от МТС - особенности

Как подключить

Подключение пакетов происходит в соответствии следующих инструкций:

  • USSD-команда для активации универсальной опции Бит за границей – *111*2222# и кнопка Вызова.
  • Для подключения Макси Бит наберите *111*2223# и кнопку Позвонить.
  • Чтобы воспользоваться самым неограниченным пакетом Супер наберите со своего мобильного устройства комбинацию *111*2224# и активируйте нажатием на клавишу Вызова.
  • Через личный кабинет МТС. Воспользуйтесь официальном сайтом. Чтобы открыть его нужно в правом верхнем углу нажать на кнопку «Войти» и выбрать «Мобильная связь».

Плохо работает интернет МТС

Абсолютно иначе обстоит ситуация, если сигнал не исчез окончательно, а просто плохо работает и регулярно пропадает. В подобном положении винить отсутствие денег бессмысленно, поскольку причина не в них.

Обычно в аналогичных или похожих ситуациях следует присмотреться к уровню приёма. Если индикатор качества соединение показывает минимальное количество полосок или они регистрация в сети часто пропадает, следует просто перейти в то место, где соединение было качественным и стабильным. Дополнительно опытные пользователи рекомендуют зафиксировать телефон в стабильном положении и не перемещать его. Сложно сказать, насколько подобная фиксация эффективна, но попробовать, если нельзя поменять собственное местоположение, указанный подход стоит.

В крайнем случае, можно поискать место на возвышенности или просто точку, где приём окажется стабильнее, надёжнее и увереннее всего.

Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?

Сотовый оператор советует столкнувшимся с затруднениями людям обратить внимание на устройство, где используется сим-карта. Если у клиента есть деньги на лицевом счёте, но не работает мобильный интернет МТС, ему следует совершить несколько простейших действий.

  1. Первым делом понадобится убедиться, что источником неприятностей является не сайт. Для этого следует попытаться открыть другой портал.
  2. Затем нужно проверить состояние загрузок и убедиться, то ни одно из установленных приложений не оказалось причиной некачественного соединения.
  3. Третий шаг доступен для устройств с двумя слотами. Владельцам аппаратов с двумя сим-картами следует поменять симки местами. Второй слот зачастую не позволяет пользоваться всеми предусмотренными тарифным планом действиями.

Если перечисленные действия не помогли, следует присмотреться к другим проблемам.

Отличительные особенности тарифа

Большая часть интернет-пакетов от МТС или других мобильных операторов позволяет получать определенный объем трафика, рассчитанный на какой-то срок использования. Например, на сутки. Или на месяц. Это удобно, когда человек постоянно пользуется интернетом и проводит на его просторах достаточно много времени.

Но как быть, если доступ к Сети нужен только краткосрочный? Например, нужно только быстро просмотреть присланную почту. Или отправить кому-то сообщение с помощью одного из интернет-мессенджеров. В такой ситуации платить несколько сотен рублей за пакет становится невыгодно.

На помощь приходит та самая базовая тарификация интернета МТС.

Что это за услуга? Ее особенность заключается в следующем:

  • Услуга подразумевает снятие денег только в тот момент, когда человек подключается к интернету;
  • Стоимость – 25 рублей. За эти деньги пользователь получает 20 мегабайт трафика. Вполне достаточно, если требуется всего лишь проверить почту;
  • За подключение самой услуги платить ничего не нужно. Активация осуществляется на бесплатной основе;
  • Услуга доступна на всей территории Российской Федерации, где официально работает Супер МТС;
  • Если владелец мобильника истратил предоставленные ему двадцать мегабайт трафика, то автоматически начисляется следующий, такой же объем. А со счета списывается еще 25 рублей.

Базовая тарификация интернета МТС: как отключить услугу

Не работает мобильный интернет МТС на андроиде

почему не работает интернет на мтс если есть деньги и трафик

Следующий шаг заключается в настройке подключения. Правильная процедура установки требуемых параметров зависит от операционной системы, используемой устройством. Но в целом она предельно похожа и на андроиде, и на айфоне. Найти точное описание настроек можно на официальном портале сотового оператора в подразделе помощь.

Дополнительно можно заказать автоматические настройки, посетив упомянутый выше раздел и введя подходящий номер телефона. Если посещение сайта невозможно, останется позвонить в службу поддержки.

Что делать, если мобильный интернет МТС не работает?

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда перечисленные выше методы использованы, а сеть всё равно не подключается, остаётся обратить внимание на последнюю проблемы: вирусы.

Правильный порядок действий для поиска вредоносных программ не отличается необычными шагами. Пользователям придётся скачать надёжный антивирус, установить его, следуя подсказкам и инструкциям, и запустить проверку. Даже отрицательный результат проверки не должен расстраивать абонента, поскольку он позволит убедиться в отсутствие вирусов и троянских программ.

Куда звонить?

почему не работает мобильный интернет мтс

Когда у пользователя заканчиваются возможные варианты действий, а проблема сохраняется и упорно не работает интернет МТС на телефоне, следует позвонить в контактный центр. Для этого придётся набрать:

  • короткую комбинацию 0890 при звонках с сим-карты оператора;
  • сервисный номер 88002500890 при использовании городской линии или симок сторонних компаний;
  • +74957660166 в роуминге.

Предусмотрены и альтернативные способы связи с консультантами, но телефонный звонок – наиболее удобный и доступный подход. Надёжнее лишь личный визит в ближайший салон связи.

Активация услуги

Существует три варианта, позволяющих активировать эту возможность:

  • В своем смартфоне найти меню «Мой МТС». В ней предусмотрена возможность подобного подключения;
  • Воспользовавшись одной из USSD-команд. Необходимо набрать на телефоне *111*1430#. Не забыть обязательно нажать на кнопочку, отвечающую за телефонный вызов. После этого на мобилку придет специальное сообщение, где следует нажать на «1»;
  • Через фирменный сайт мобильного оператора. Потребуется зайти в личный кабинет и активировать услугу в соответствующем разделе.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: