Сим-карта Поговорим от Сбербанка: что за оператор, тарифы и услуги

Сбербанк Мобайл: на базе какого сотового оператора

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Сбербанк Мобайл

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Тарифы Сбермобайл на связь

Минимальный пакет состоит из 150 мин. связи для звонков по РФ и 3 Гб интернет-трафика, за 200 руб. в месяц. В него не включены смс, мессенджеры, социальные сети, музыка и видео. За них предусматривается отдельная оплата.

Дополнительные опции подключаются только при переходе на более дорогой тариф. Например, при абонентской плате 350 руб./месяц, клиенту предоставляется 600 минут звонков по России + 3 Гб Интернет + 50 СМС + бесплатные мессенджеры., при плате 570 руб./месяц предлагается при таком же количестве звонков 15 Гб интернет + бесплатные мессенджеры, социальные сети, музыка.

Самый дорогой тариф, стоимостью 1150 руб. в месяц предоставляет 1500 минут разговоров и 30Гб интернета, 50 смс и бесплатные мессенджеры, социальные сети, видео, музыку.

Исходящие вызовы другим абонентам сети бесплатные, если вызов осуществляется абоненту другой сети в домашнем регионе, стоимость 1,5 руб. в минуту. Для остальных исходящих вызовов тариф 5 руб. в минуту. В зависимости от выбранного тарифа, можно пополнять счет бонусами «Спасибо»:

Абонентская платаОплата бонусами
200 руб.1%
350 руб.10%
570 руб.20%
От 870 руб.30%

Пользователь сам может собирать свой тариф в зависимости от собственных потребностей. Абоненты могут воспользоваться дополнительной опцией «Добавь трафик», когда выделенного интернет-трафика недостаточно. 1 Гб. На 30 дней стоит 99 руб., 3 Гб – 199 руб.:

Ограничения:

  • Если используются VPN, прокси-сервера, инструменты сжатия трафика, услуги не оказываются;
  • В Крыму услуги не предоставляются;
  • Если у абонента отсутствуют деньги на счете для оплаты, услуга блокируется.

С помощью sbermobile.ru пользователи смогут пользоваться интернетом по 99 руб. за 100 Мб в 30 странах Европы, в т. ч. Финляндия, Германия, Испания, Кипр и т. д.

Особенности:

  • Подключение услуг производится автоматически;
  • Стоимость звонков через Wi-Fi по цене домашнего тарифа;
  • Приложение не расходует трафик;
  • Звонки от 10 руб. /минута, поминутная тарификация;
  • СМС 3 руб.

Тарифы и условия обслуживания

Абонентская плата составляет всего 200 рублей в месяц. Средства со счета списываются в день подключения пакета услуг. Следующее снятие абонентской платы состоится того же числа в следующем месяце, если на балансе мобильного будет достаточная для списания сумма. Если денег для активации очередного пакета недостаточно, будут действовать базовые тарифы на разговоры и смс.

Если абонент использовал установленный в пакете лимит Мб, смс и минут, то по условиям предоставления услуг связи, для него будет действовать базовый тарифный план.

Таблица. Базовые тарифы «Поговорим» от Сбербанка, действующие после использования пакета услуг.

Вид услугиСтоимость
Стоимость минуты звонка на номер оператора «Поговорим» в пределах домашнего региона абонентаБесплатно
Стоимость минуты звонка на других операторов в пределах домашнего региона1,5 рубля
Стоимость минуты звонка абонентам «Поговорим», находящихся за пределами домашнего региона (на территории России)1 рубль
Стоимость минуты звонка на номера любых операторов телефонной связи по территории РФ5 рублей
SMS/MMS на любые операторов в пределах домашнего региона1 рубль
SMS/MMS по всей территории России2,5 рубля
SMS/MMS на международные мобильные сети5,5 рублей
Интернет-трафикНе предоставляется оператором, но есть возможность докупить дополнительные 1 или 3 Гб за определенную плату

упаковка сим карты

  • 1 Гб – 99 рублей;
  • 3 Гб – 199 рублей.

Купленные дополнительные мегабайты действуют на протяжении 30 календарных дней. Если абонент не успел их использовать, остаток трафика сгорает.

Как вам тарифы?

НравятсяНе нравятся

Зона покрытия оператора SberMobile

На сайте можно ознакомиться с зоной покрытия, содержащей данные на день обращения.

Зона покрытия оператора СберМобайл

Несмотря на то, что фактическая зона будет немного отличаться от представленной, пользователь сможет узнавать о распространении сервиса по регионам страны.

4G сеть Sbermobile

Например, на карте ясно видно, что сеть 4G с самым быстрым интернетом и возможностью качественного видео покрывает район Москвы, области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Воронежа, Екатеринбурга, Челябинска и. др.

сеть 4Г СберМобайл

3G сеть Sbermobile

Сеть 3G с предоставлением возможности ведения разговоров, интернета, видео, музыки без ограничений, более плотная, включает в себя Центральный, Северо-Западный федеральный округа, захватывает Поволжье, переходит в Южный ФО, на Урал и в Сибирь.

3G сеть Sbermobile

2G сеть Sbermobile

Сеть 2G, которая обеспечивает телефонную связь, работу социальных сетей и новостных каналов отличается более плотной зоной покрытия по всем регионам России.

2G сеть Sbermobile

Точки Wi-Fi от Сбербанк мобайл

Точки Wi-Fi пока есть только в Санкт-Петербурге и в Москве и прилегающим к ним областям. На сегодня есть 2087 точек по Москве и 1134 по Санкт-Петербургу.

Точки Wi-Fi от Сбербанк мобайл

«Поговорим» — виртуальный оператор

Новый мобильный оператор относится к категории виртуальных (MVNO). Это означает, что у него нет собственных вышек, базовых станций и антенн.

Тогда возникает закономерный вопрос: на базе какого оператора работает «Поговорим»?

Мобильный оператор СберМобайл

Судя по сведениям на официальном сайте, услуги предоставляет ООО «Сбербанк-Телеком», а работает на инфраструктуре федерального оператора Tele2. Подобную схему использует и Yota, только на инфраструктуре «МегаФона». Оператор планирует постоянно расширять зону покрытия по России, актуальная карта есть на сайте sbermobile.ru.

Важно!

Сим-карты «Поговорим» (новые симки СберМобайл) и Tele2 работают в Москве только на смартфонах с поддержкой 3G и 4G, а на старых кнопочных телефонах с поддержкой 2G они работать не будут.

Как пользоваться связью

Как подключиться к Сбербанк Мобайл

Для подключения к оператору связи потребуется установить приложение. Его можно скачать из PlayMarket или AppStore. В поисковую строку потребуется ввести «Сбербанк мобайл» или воспользоваться QR кодом. Дополнительно на сайте СберМобайл имеются активные ссылки для скачивания приложений.

Системные требования:

  • Для устройств с операционной системой iOS: версия iOS от 8.0. или более поздняя. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch, размер 71,1 Мб.
  • Для телефонов с ОС Андроид: версия 4.2 и выше.
  • Скачиваются и устанавливаются приложения бесплатно.

Как заказать заказать сим-карту Сбермобайл

Шаг 1 — Выбрать тариф

Для заказа сим-карты сначала собирается наиболее приемлемый тариф и на сайте наживается соответствующая клавиша. Потребуется заполнить предложенную форму:

Как заказать заказать сим-карту Сбермобайл

Шаг 2 — Ввести следующие данные

  • Фамилию, имя отчество;
  • Контактный номер телефона;
  • Регион места жительства, населенный пункт, адрес доставки;
  • Дату, время доставки.

Шаг 3 — Подтвердить заказ

Пользователи, зарегистрированные в интернет-банкинге кредитной компании, смогут заказать сим-карту, войдя в Сбербанк ID.

Пока возможность заказать сим карту есть только у пользователей Москвы и Санкт-Петербурга, доставка осуществляется курьерской службой.

Узнать свой номер телефона можно, отправив команду *200#.

Контроль за пакетом услуг, остатком трафика, своевременным пополнением счета, осуществляется из личного кабинета.

Как подключиться к оператору СберМобайл

Если вас заинтересовала связь СберМобайл, то заявку на получение сим-карты необходимо оформить на официальном сайте оператора.

Забрать ее можно в любом отделении Сбербанка (офисы продаж перечислены на сайте оператора) или заказать бесплатную доставку курьером по указанному при оформлении заказа адресу.

Как подключить СберМобайл другим способом? Можно скачать мобильное приложение СберМобайл (доступно для устройств, работающих на ОС Android и IOS) и подключиться через него.

Интересно, что проект позиционируется как часть разрекламированной экосистемы Сбербанка – технологического проекта, призванного создать для клиентов банка информационную среду, удовлетворяющую их потребности во всех сферах жизни.

Как заказать сим-карту СберМобайл

Чтобы заказать сим карту Сбербанк Мобайл через сайт, нужно нажать на кнопку «Заказать sim-карту». Она находится в правом верхнем углу экрана, а также в самом низу страницы.

В появившемся поле нужно ввести:

  • ФИО получателя,
  • Действующий контактный номер,
  • Регион (выбрать один из доступных),
  • Населенный пункт (также один из предлагаемых вариантов),
  • Конкретный адрес, по которому курьер привезет симку,
  • Желаемую дату и время (можно изменить в день доставки, сообщив об этом курьеру).

В день доставки на указанный номер телефона придет смс от курьера, после – поступит звонок от него же.

Доставка осуществляется бесплатно, но для активации сим-карты необходимо внести на ее счет сумму, соответствующую стоимости выбранного тарифа (это можно сделать через курьера, который принимает как наличные, так и банковские карты). Тариф подключается автоматически после того, как заключен договор на обслуживание.

Курьеру понадобится предъявить паспорт или другое удостоверение личности – это необходимо для заключения договора на обслуживание. Подписывать ничего не придется, никакие бумаги тоже не предусмотрены – у курьера есть устройство, на котором все делается в электронном виде. Экземпляр абонента доступен в Личном кабинете в мобильном приложении.

В СберМобайл можно перейти со своим номером – для этого нужно уведомить курьера перед заключением договора или поставить отметку в Личном кабинете. Обратите внимание – все равно понадобится замена сим карты.

Как можно оплатить связь Сбермобайл

Предлагается несколько способов внесения абонентской платы:

  • Банковской картой через Сбербанк-онлайн, можно настроить ;
  • Наличными через банкоматы или терминалы банка;
  • Бонусами «Спасибо»;
  • С помощью Apple Pay.

Удобнее всего совершать операцию через мобильное приложение Сбермобайл. Оплата производится без комиссии, деньги поступят на счет мгновенно.

Как заказать sim карту СберМобайл

Алгоритм обретения сим-карты с конструированием тарифа онлайн и курьерской доставкой:

  1. Сконструировав на sbermobile.ru или в мобильном приложении личный тариф, нажмите кнопку «Заказать SIM-карту».
  2. Заполните появившуюся форму, введя свои ФИО, телефонный номер, адрес, день и час доставки сим-карты.
  3. Нажмите «Подтвердить заказ».
  4. В условленном месте в оговоренный день и час покажите курьеру паспорт, подпишите договор, возьмите свою новую симку.

Альтернативный вариант — произвести оформление заказа сим-карты в сбербанковском офисе, позднее в нем и забрать, придя с паспортом.

Кешбэк Сервис

Кешбэк сервис от Сбермобайл работает по принципу прямого зачисления, т. е. при оплате за услугу, средства автоматически возвращаются на лицевой счет. Каким образом производилась оплата, значения не имеет.

Это может быть оплата наличными через терминал или с карты, процент будет возвращен на счет и им можно сразу воспользоваться. Величина кешбэка от 1 до 9,4% в зависимости от компании-партнера.

Предлагается 3 режима работы сервиса:

  • Обычный. Подключается при переходе на сайт интернет-магазина с мобильного приложения.

После нажатия зеленой клавиши «Выполнить» кешбэк будет подключен.

  • Автоматический. Включается из мобильного приложения, после включения одноименного тумблера. Условия получения кешбэка будут приходить PUSH-уведомлениями в браузере.

    Автоматический кешбек от Сбермобайл

  • Расширение в браузере. Для подключения кешбэка устанавливается расширение для Google Chrome или Safari. После входа в личный кабинет, пользователь будет получать полные сведения об актуальных предложениях.

    Кешбек от сбермобайл в браузере

СберМобайл – как войти в личный кабинет?

Ранее клиенты СберМобайл могли войти в личный кабинет на официальном сайте с компьютера – ссылка располагалась в левом верхнем углу. Однако сейчас эта функция отменена – контролировать расходы можно только в приложении, что оценят далеко не все пользователи. Для подключения к личному кабинету необходимо установить программу для смартфона, а затем:

  1. Запустить приложение.
  2. Ввести свой номер телефона.
  3. Подтвердить регистрацию кодом из СМС.

Возможно, в скором времени СберМобайл восстановит личный кабинет на сайте – пока же зарегистрироваться здесь нельзя, нужно пользоваться мобильным устройством.

Достоинства и недостатки Сбермобайл

Главными достоинствами нового оператора сотовой связи являются:

  • Наличие «социальных» тарифов. За 200 руб. в месяц можно подключить 150 мин. звонков по всей России, т. е. ежедневно 5 мин.+ 3 ГБ Интернет. Это меньше, чем у ведущих операторов сотовой связи.
  • Нет роуминга по РФ.
  • Есть интеграция с другими сервисами Сбербанка.
  • Пользователи сотовой связи являются клиентами банка, поэтому могут пользоваться программой лояльности «Спасибо от Сбербанка» и оплачивать услуги связи накопленными бонусами.
  • Есть кешбэк-сервис.
  • Оператор взаимодействует со всеми ведущими операторами мобильной связи.

Недостатки:

  • Наличие технических сбоев.
  • Нет тарифа, который не предоставляет интернет-трафик, минимально должно быть оплачено 3Гб интернет, независимо от того, нужен он пользователю или нет.
  • Если трафик использован в текущем месяце не полностью, перенести его на следующий месяц невозможно, оплаченные минуты и интернет «сгорают».
  • Для пользования сервисом требуется мобильное устройство с 3G,4G, что имеется не у всех клиентов Сбербанка.
  • Низкое качество обслуживания техподдержки. Ждать соединения с оператором можно от 10 минут и более.

Покрытие и связь

Как уже отмечено выше, Сбермобайл использует инфраструктуру сотового оператора Tele2. Начав работу только в 4 субъектах Российской Федерации, к настоящему моменту оператор Сбербанка расширил свою зону присутствия еще на 14 регионов. Таким образом, сейчас Сбермобайл работает в таких субъектах РФ:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Московская область;
  • Ленинградская область;
  • Белгородская область;
  • Воронежская область;
  • Костромская область;
  • Курская область;
  • Липецкая область;
  • Орловская область;
  • Рязанская область;
  • Смоленская область;
  • Тамбовская область;
  • Тверская область;
  • Тульская область;
  • Калужская область;
  • Брянская область.

Можно заметить, что новый оператор ориентируется преимущественно на регионы Центрального федерального округа.

Отметим, что данные регионы – это домашние регионы, где можно купить стартовый пакет и заключить договор с оператором. Зона покрытия – вся территория России (включая Калининградскую область).

Отзывы пользователей об операторе Сбербанка

В связи с тем, что на данный момент идет проверка работоспособности и отладка сети, пользователи отмечают частые технические сбои в работе сервиса. Часто требуется переустановка приложения. Может представляться неактуальная детализация, отмечается плохой интернет за городом. Все неисправности будут исправляться в процессе работы приложений.

Для увеличения количества абонентов Сбербанк пользуется разными способами, навязывая услугу, и подключая к ней пенсионеров и других клиентов без их согласия. Часто сим-карты предоставляются «в нагрузку» при пользовании другими услугами банка.

Однако пользователи отмечают функциональность Сбербанк Мобайл, простое и удобное использование, хорошее соотношение цена/качество.

Горячая линия поддержки Сбермобайл

На сайте в разделе «Поддержка» пользователям предлагается получить ответы на самые распространенные вопросы.

  1. При возникновении вопросов, ответов на которые нет в разделе, пользователь может позвонить на телефон оператора: +7 (499) 651 4444.
  2. Абоненты СберМобайл могут звонить на короткий номер 901.
  3. Онлайн-чат связи с пользователями на сайте отсутствует.
  4. Можно задавать вопросы в тематических группах в социальных сетях ВКонтаке, Одноклассники, Фейсбук, Телеграм.

Ответы на частые вопросы

Можно ли при подключении Сбербанк Мобайл оставить в пользовании свой телефонный номер?

Пользователь сможет перенести номер телефона, которым пользуется, в Сбербанк мобайл. Это делается при заказе сим-карты через курьера, который ее доставляет. Обязательными требованиями являются, чтобы сим-карта была зарегистрирована на пользователя, на счете был положительный баланс, сведения об абоненте были введены правильно и полно.

Потребуется написать заявление с просьбой оставить номер. В день переноса пользователь получит соответствующее уведомление от оператора связи, полный функционал телефона станет доступным в течение 6 часов после переноса.

Если в предоставлении услуги отказано, следует связаться с действующим оператором сотовой связи. Перенос номера на другого человека невозможен.

Когда СберМобайл появиться в других регионах?

Информация о включении в сеть других регионов и областей на сайте отсутствует. Следует следить за новостными событиями оператора, которые размещаются в одноименном разделе на официальной страничке в Интернет.

Как перейти на СберМобайл со своим номером

Чтобы мигрировать от нынешнего провайдера в СберМобайл со своим номером телефона, следует:

  1. Обратиться к действующему провайдеру и проверить, зарегистрирован ли номер на вас, верно ли указаны в договоре ваши паспортные данные, нет ли долгов перед оператором. При необходимости данные исправить, задолженность погасить. Баланс должен быть положительным, но сумма на счету минимальная, поскольку деньги от одного оператора к другому не переносятся.
  2. Заказать сим-карту одним из описанных выше способов.
  3. Уведомить курьера либо сотрудника офиса Сбербанка о желании перейти в СберМобайл с имеющимся номером.
  4. Подписать договор, получить симку.
  5. За день до перехода на старую симку придет СМС с временем переноса номера и просьбой переставить SIM-карту.

Важно: во время переноса случается, что телефон примерно полчаса пребывает вне зоны и до 6 часов не принимает входящие звонки и СМС.

Если придет СМС-уведомление, что в переходе с имеющимся номером отказано, вам придется нанести визит в салон действующего провайдера и выяснить причину, чтобы затем устранить ее и осуществить процедуру переноса.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: