Мегафон Сервис Гид – вход в систему и личный кабинет в старой версии


Описание «Сервис Гид»

«Сервис Гид» является специальной службой удаленного доступа, с помощью которой можно управлять и настраивать под личные потребности мобильную связь. Сервис позволяет в круглосуточном режиме контролировать средства.

Сервис предоставляется в 3 разных вариантах:

  • На официальном сайте;
  • Через услуги, которые встроены в сим-карту;
  • С помощью мобильного приложения.

Каждый из вариантов имеет свои преимущества. При этом в некоторых случаях функциональность опций будет достаточно ограничена.

Функционал системы

«Сервис Гид» представляет услугу, дающую возможность совершать управление своим номером без участия поддержки Мегафон. Так, абоненты могут отслеживать денежные потоки, что позволит избежать утечки денег. К большому преимуществу можно отнести то, что не нужно ждать ответа абонентской службы. Помимо этого Сервис Гид предоставляет возможности такие, как:

  • возможность заказа детализации звонков;
  • отправку SMS-сообщений;
  • управление бонусной программой;
  • просмотр отчетности;
  • управление тарифом;
  • настройка блокирования;
  • подключение, а также отключение разных сервисов, которые предоставляет Мегафон;
  • осуществление контроля за платежами;
  • привязка банковских карт;
  • просмотр расходов за календарный месяц.

Воспользоваться возможно при помощи компьютера, с которого нужно зайти в личный кабинет на сайте Мегафона.

Но, помимо этого существуют другие способы воспользоваться сервисом:

  • набрав номер 0505;
  • использовав USSD-команды;
  • при помощи опции «Видеодоступ»;
  • через социальную сеть «ВКонтакте»;
  • зайти с планшета или смартфона.

Абонент самостоятельно выбирает наиболее приемлемый вариант управления свои номером. Все способы являются эффективными, и услуги по управлению номером предоставляются в полном объеме для всех.

Регистрация в системе или как зайти в Личный кабинет абонента Мегафона

Подключение и вход в систему Личного кабинета может производиться на различных устройствах. Давайте рассмотрим все возможности абонентов.

Войти в Личный кабинет с телефона

Сегодня доступ в старую версию «Сервис Гид» закрыт, а в новую версию Личного кабинета пользователи имеют автоматический доступ с момента подключения к сети Мегафон.

Для входа понадобится лишь пароль к Личному кабинету, который можно получить путем выполнения сервисного запроса: *105*00#, не забудьте, что в конце любой USSD команды делается вызов соответствующей кнопкой.

После этого пароль придет в виде смс сообщения на указанный Вами номер и его можно будет вставить в соответствующее поле на странице www.lk.megafon.ru/login/

Регистрация в системе «Личный кабинет» на иных устройствах

Не во всех устройствах существует возможность отправки упомянутых команд (так модем таковой не обладает). Поэтому для таких случаев Мегафон предлагает обратиться к другим способам – СМС и звонкам.

Для получения кодового шифра для Личного кабинета путем сообщения нужно отправить запрос в виде СМС на номер 000110 – в теле письма напишите «00».

Тем же, кто привык все делать по старинке можно предложить набрать номер 0505 и следовать указаниям автоответчика, итогом станет сгенерированная системой случайная комбинация цифр, которая и будет выступать в роли пароля для Личного кабинета.

Контроль расходов и детализация

Чтобы узнать состояние баланса заходить в «Сервис Гид» не требуется. Достаточно ввести на телефоне комбинацию *100# и нажать кнопку вызова. Но, если требуется полная информация о расходах, то без «Сервиса Гид» не обойтись. Чтобы просмотреть баланс нужно зайти с помощью логина и пароля в личный кабинет и затем нажать на пункт «Лицевой счет». Далее нужно нажать «Состояние счета». После таких действий на экран выведется вся информация о движении средств.

Проверка баланса

Благодаря такой возможности можно ежедневно отслеживать движение средств на балансе. Это поможет избежать утечки средств со счета мобильного телефона.

Также существует «Разовая детализация», но такая услуга является платной. Подключив такую услугу, один раз в месяц на электронный ящик абонента будет предоставляться полная отчетность о движении средств на его балансе.

Мегафон личный кабинет

Для того, чтобы контролировать свои собственные номера, управлять ими и отслеживать движения по счетам, абоненты сети «Мегафон» могут воспользоваться удобными сервисами самообслуживания. Их преимущество в том, что доступ в «Личный кабинет» организован круглосуточно, а сами ресурсы оснащены очень понятным интерфейсом, работать с которым можно даже просто опираясь на интуицию.

Все мобильные операторы, для обеспечения качественного обслуживания своих абонентов, создают специальное программное средство – персональный кабинет. У оператора Мегафон личный кабинет оснащен широким спектром предоставляемых услуг и большой функциональностью. Теперь клиентам не нужно тратить время и деньги для посещения обслуживающих центров связи.

Несмотря на распространенность данной услуги у всех операторов связи, ЛК Мегафон отличается своими опциями. Возможность использовать все настройки предоставляется исключительно клиентам оператора. Главное удобство использования персонального помощника – отсутствие необходимости подключать дополнительную функцию или услугу. Все абоненты телефонной связи могут по умолчанию воспользоваться дополнительной возможностью. Для того, чтобы приступить к работе с приложением, не понадобятся особые умения и навыки.

Основные возможности личного кабинета Мегафон

Личный кабинет Мегафон поможет пользователю совершать различные манипуляции со своим счетом:

  • управлять тарифным планом (поменять тариф, посмотреть информацию по своему тарифу);
  • подключать и отключать услуги:
  • пополнять счет;
  • получить полную детализацию своего счета;
  • получить информацию по подключенным опциям;
  • узнать баланс бонусного счета и потратить баллы;
  • связаться онлайн со службой поддержки.

Используя личный кабинет от Мегафон, вы можете полностью контролировать свои расходы на связь при этом экономить свое драгоценное время.

Мегафон личный кабинет вход по номеру телефона

Для получения доступа, необходимо зайти на официальный сайт Мегафон www.lk.megafon.ru/login/. Компания мобильной связи разделила персональные кабинеты по типу пользователей. Существует два вида доступа – личный кабинет для корпоративных клиентов и физических лиц. Для получения доступа ЛК физическим лицам достаточно выполнить всего несколько условий.

Как получить пароль доступа к личному кабинету оператора Мегафон?

Процедура подключения очень проста. Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Мегафон через компьютер необходимо выяснить логин и пароль. В качестве логина выступает персональный номер телефона. Для получения пароля необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов:

  1. Использовать Unstructured Supplementary Service Data запрос и отправить набор символов и цифр *105*00#, нажав клавишу «Вызов».
  2. Отправить в тексте сообщения на короткий номер 000110 набор цифр 00. В ответном sms поступит пароль доступа к данным личного кабинета.
  3. Для выполнения процедуры регистрации можно применить услугу бесплатного звонка по короткому номеру 0505. С помощью голосовых подсказок, в пункте «Тарифных планов и услуг», получить случайно сгенерированный код для доступа. Также компания предоставляет возможность самостоятельно задать удобный пароль.

В личном кабинете предоставляется услуга управления персональными функциями, доступа к балансу мобильных средств. Также можно запросить остаток минут согласно с действующим тарифным планом. Для того чтобы войти в профиль необходимо нажать кнопку «Вход» на официальной странице.

После неправильного введения пароля более пяти раз, доступ к персональным данным будет заблокирован. Для возобновления профиля достаточно выполнить команду *105*00#. Если приведенный алгоритм не помог, можно заново получить пароль, позвонив оператору. В считанные минуты проблема будет решена.

Для того, чтобы попасть в Мегафон личный кабинет, вход по номеру телефона осуществляется очень просто. Цифры вводятся в любом удобном формате, после чего отправляется команда *105*00#. В ответ на нее поступает смс сообщение с нужным паролем.

Как зайти в личный кабинет Мегафон используя мобильный интернет?

Если вы планируете, выход с интернет сеть через роутер, планшет или USB-модем, то для начала необходимо будет найти страницу, на которую настраивается специальный пароль. Здесь важно конечно отметить, что доступ к личному кабинету, возможен, только если в само устройство вставлена сим-карта «Мегафон». При наличии Wi-Fi соединения посетить этот сайт не удастся.

Интернет кабинет Мегафон для корпоративных клиентов

Такая услуга для корпоративных клиентов данной сети пользуется особым спросом. Она имеет ряд преимуществ и поэтому очень привлекательна. По своему усмотрению любой руководитель организации может подобрать или впоследствии изменить тарифный план для себя и своих сотрудников, проверять все движения средств за определенный период, заказывая детализацию вызовов.

Если есть необходимость расхода определенного лимита денежных средств на связь, то это легко организовать самостоятельно. К тому же, всегда можно подключить автоответчик, необходимые тарифные опции, роуминг, если того требует ситуация. Возможность работать через личный кабинет позволяет не тратить попусту свое личное время и очень быстро справляться с возникающими вопросами.

Видео инструкция регистрации личного кабинета Мегафон

Контактная информация

Мегафон личный кабинет вход: https://lk.megafon.ru/

Мегафон официальный сайт: www.megafon.ru.

Юридический адрес: 115035, г.Москва, Кадашевская набережная, д.30.

Пополнение счета и автоплатежи

Пополнение счета доступно через терминалы, электронные кошельки, банковские карты.

Чтобы установить «Автоплатеж» нужно зайти в личный кабинет. Сервис дает возможность установить порог, при котором произойдет автопополнение. Например, можно установить, что при остатке на счету 15 рублей пополнить баланс на 100 рублей.

Если планируется установить автоплатеж с банковской карты, то ее предварительно необходимо привязать к номеру на сайте. Привязка номера осуществляется прямо в сервисе. Достаточно нажать кнопку «Привязать банковскую карту» и следовать инструкции, которую предоставляет сервис.

Чем заняться в Личном кабинете на Мегафоне?

После прохождения регистрации абоненту станут доступны следующие опции Личного кабинета:

  • Управление тарифным пакетом – переход с одного пакета на другой, просмотр подробностей по действующему пакету.
  • Управление подключенными услугами и подписками (не входящие в общий тариф) в Личном кабинете (всевозможные манипуляции по их настройкам).
  • Пополнение баланса через ЛК, а также настройка системы оплаты.
  • Детализация счета.
  • Просмотр полного описания подключенных и доступных услуг.
  • Просмотр текущего состояния бонусного счета и обмен накопленных баллов.
  • Настройка переадресации звонков.
  • Связь со специалистами компании Мегафон.

Видео по теме:

Управление бонусами

Бонусы накапливаются за использование платных услуг, а также пополнение счета. Для подключения программы, требуется отправить SMS-сообщение на номер 5010 с таким же содержанием (5010).

Помимо этого активировать программу можно в личном кабинете. Команды активации *115# и *105*5#. Плату за участие в программе мобильный оператор не снимает.

Бонусы можно обменять на разные опции, которые предоставляет сервис.

СМС-информирование

С помощью СМС-оповещений абонент будет осведомлен обо всех попытках входа в личный кабинет Мегафона по номеру мобильного телефона. После успешной авторизации в системе, оператор отправит специальное уведомление на номер абонента. Услуга полностью бесплатная.

Подключение опции осуществляется:

  • Через сервис самообслуживания в личном кабинете.
  • Через салоны связи или офисы продаж компании.
  • Через контактный центр, позвонив по номеру 0500.

back to menu ↑

Управление услугами

Абонент, при использовании «Сервис Гид», может управлять такими услугами:

  • просмотреть расходы;
  • сменить тариф;
  • пополнить счет;
  • заказать или отменить услуги.

Осуществлять управление можно круглосуточно с помощью личного кабинета на официальном сайте оператора или при помощи мобильного приложения.

Также при помощи голосового звонка или видеозвонка на номер 0505 можно в круглосуточном режиме управлять номером.

Поддержка

Абоненту удается решить не все вопросы, которые возникают при использовании «Сервиса Гид». Существуют случаи, когда проблему можно решить только при помощи службы поддержки.

Для написания в службу поддержки нужно зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Поддержка». Затем нужно нажать «Контакты».

Далее нужно выбрать наиболее подходящий способ для решения проблемы:

  • С помощью заказа входящего звонка;
  • Через чат (в режиме реального времени);
  • С помощью специально заполненной формы.

Все варианты являются действенными и помогут эффективно решить возникшие вопросы абонента

Какой может быть система самообслуживания

Статичная база знаний и FAQ

Эти инструменты основываются на двух предположениях: что конкретный пользователь должен знать и что он захочет узнать в будущем. Компания предугадывает возможные сценарии на основании ранее созданных заявок и часто задаваемых вопросов. С точки зрения ITSM, это может быть база лучших практик, которым сотрудники должны следовать.

Динамичный портал

Это инструмент, работающий в полуавтоматическом режиме. Он предоставляет возможность формирования заявки с интеллектуальной системой подбора ответа из базы знаний. Пример — корпоративный портал самообслуживания на платформе ServiceNow. Главное преимущество такого инструмента — централизация.
Когда все сервисы располагаются в единой библиотеке, пользователям становится намного легче найти ответ на свой вопрос. Динамичным может быть и раздел с часто задаваемыми вопросами. Добавление семантического поиска ответов помогло стартапу Farmgirl Flowers избавиться от ежедневного разбора писем и увеличить продажи на 15%.

Интеллектуальный помощник

71% потребителей предпочитает виртуального помощника для поиска информации. Компании-гиганты инвестируют миллионы в чат-боты. Компьютерные агенты заменяют персонал на обслуживании простых задач, черпая сведения из базы знаний. Если бот не может найти решение для инцидента, он автоматически создает заявку на основе деталей из беседы с пользователем.

Гибридный чат

Иногда принять заявку клиента следует еще до того, как чат-бот зашел в тупик. В таких случаях пригодится технология гибридного чата. Она позволяет мгновенно переключить пользователя на живого человека и продолжить разговор с того места, где закончил бот.

«Краудсорсинг»

Группа энтузиастов делает за считаные минуты то, что у одного сотрудника иногда может занять несколько дней. Это доказывает опыт онлайн-магазина SquadRun, который снизил затраты на 90% и увеличил скорость работы в пять раз, отдав отзывы на модерацию сообществу.
Еще один эффективный канал самообслуживания — портал, на котором сидят группы заинтересованных людей. Это форумы, социальные сети, каналы в мессенджерах и др. Например, ServiceNow Communities объединяет пользователей платформы со всего мира и помогает им самостоятельно находить ответы на интересующие вопросы.

Другие функции «Сервис Гид»

К дополнительным функциям можно отнести:

  • возможность выполнить настройки в режиме онлайн программы «Мегафон-Бонус»;
  • осуществление временной или постоянной блокировки номера;
  • возможность установить отправку отсчета о состоянии баланса на электронный адрес;
  • отправлять SMS-сообщения прямо из личного кабинета;
  • устанавливать, в случае необходимости, переадресацию на входящие вызовы;
  • устанавливать запрет звонков для абонентов (черный список).

Для беспрепятственного осуществления операций нужно, чтобы браузер поддерживал протокол SSL.

Где загрузить?

Для скачивания приложения нужно перейти по ссылке.

Справа предоставлено меню, с помощью которого можно выбрать операционную систему своего мобильного устройства, и сервис выдаст все подходящие приложения.

Также на сайте предоставлены старые и новые версии приложений. Благодаря чему можно подобрать для себя приложение с наиболее удобным интерфейсом.

После запуска приложения требуется ввести логин и пароль.

Программа имеет достаточно удобный интерфейс. В верхней области находятся настройки и услуги, которые используются наиболее часто.

Ниже расположены возможности, которые доступны другим абонентам, подключенным к Мегафон Гид. Среди наиболее важных опций – активные услуги, управление тарифом, детализация баланса.

Команды «Сервис Гид» через USSD и SMS

С помощью USSD- и SMS-команд можно управлять своим номером.

КомандаUSSDSMS
Проверить счет*100#0501
Номер мобильного телефона*205#
Тариф*105*3#
Подключенные опции (платные)*583#
Остаток бесплатного трафика*558#
Подключенные подписки*505#
Вся информация о номере*922#
МегаПопутчик*139#
Личный кабинет*105#
Личный кабинет (информация)0065
Установка/разблокировка пароля к личному кабинету*105*00#
Детализация расходов*512#
Начисления на месяц (текущий)*100*1#
Начисления за месяц (предыдущий)*100*4#
Живой баланс*134#0500901
При совершении ошибочного платежа0500977
Баланс знакомого*755#0500755
Кредитные средства*138*1#01311
Перевод денег на другой номер*133#0500133
Подбор услуги01011
Изменение тарифа0500300
Подключение SMS-услуг0500961
Программа бонусов*115#

С помощью таких команд можно совершать управление номером без доступа к интернету.

Что такое система самообслуживания и для чего она нужна?

Но обо всем по порядку. Что такое самообслуживание?

Это система, задача которой заключается в том, чтобы покупатели самостоятельно обслуживали себя, либо с минимальным участием персонала. Каждый человек сталкивается с такими системами почти каждый день.

Вот всего лишь несколько примеров полностью автоматизированной работы с клиентами:

— супермаркет с касса-роботами, ничем не отличается от обычного магазина, с той лишь разницей, что вместо кассира используется робот, т. е. человек сам регистрирует свои покупки и оплачивает их наличными или карточкой;

— автоматические заправки, где вы самостоятельно расплачиваетесь кредитной картой и заправляете автомобиль;

— банкоматы, где вы можете снять деньги, не ожидая очереди к банковскому специалисту;

Кстати, используете ли вы все возможности для повышения прибыли? Проверьте это с помошью маркетингово чек-листа по 6 этапам и 87 точкам. Это совершенно бесплатно, заходите прямо сейчас!

— автомойки, где вы платите в кассу самообслуживания и самостоятельно моете машину при помощи специального оборудования и др.

Таким образом многие компании экономят деньги и время для себя и своих клиентов.

Мы говорили про полностью автоматическое взаимодействие с клиентами. А можно ли что-то автоматизировать в бизнесе, где человеческое взаимодействие с клиентом — это важная часть процесса? Конечно. С помощью самообслуживания можно решать вопросы, возникающие перед покупкой или в процессе использования кого-либо продукта или услуги.

Правильная система самообслуживания — это когда большую часть вопросов и запросов клиент может решить самостоятельно, без обращения к персоналу.

Вот несколько примеров использования системы самообслуживания:

— подробные и понятные инструкции для пользования мобильным телефоном, программным продуктом, а в последнее время все чаще используются видеоинструкции;

— ответы на распространенные вопросы на страницах сайта или в виде брошюры для клиента (ЧаВо или FAQ), видеороликов и др.;

— автоматическая телефонная система, где можно выбрать нужный отдел (например технической поддержки или отдел продаж);

— автоматическая система голосовых ответов, которую часто используют кинотеатры (звоня в кинотеатр, вы можете услышать расписание всех ближайших сеансов и их стоимость, без участия сотрудника кинотеатра);

— использование интернет-сайта компании для представления нужной информации (например, возможность скачать необходимые бланки, формы, найти нужную документацию, узнать часы или условия работы и любую другую информацию), чтобы дальнейшее взаимодействие с компанией прошло понятнее и быстрее;

— все больше действий сегодня можно производить через интернет — от заказов билетов в кино до оплаты счетов за многие услуги.

Если система самообслуживания хорошо отлажена и понятна, то клиенты, у которых возникают вопросы, предпочитают воспользоваться ею, а не ждать соединения с сотрудником компании. Подобная система облегчает клиенту жизнь, позволяя найти нужную информацию в любое удобное время, без ожидания и не привязываясь к рабочим часам компании.

Система самообслуживания может существенно упростить жизнь, поэтому все больше людей предпочитают самостоятельное обслуживание.

Можно сделать вывод, что каждый должен стремиться ввести в свой бизнес качественную систему самообслуживания, которая поможет повысить лояльность клиентов и сэкономить без снижения качества сервиса.

Но, к сожалению, пока многим компаниям так и не удалось достичь успехов на этом поприще. В попытке усовершенствования компании совершают серьезные ошибки, снижающие эффективность деятельности компании в целом. В следующих статьях мы поговорим как раз об этих самых ошибках. Не пропустите!:)

Регистрация

Регистрация подразумевает ввод некоторых данных – логина и пароля. Логином является номер мобильного телефона. Пароль предоставляет мобильный оператор. Для получения пароля можно выбрать любой из способов:

  • Отправить SMS-сообщение на номер 000110. Спустя несколько минут поступит входящее SMS-сообщение, в котором будет написана секретная комбинация (пароль). Данный пароль нужно вводить при регистрации в «Сервис Гид».
  • Также можно набрать комбинацию *105*00#. В этом случае также поступит SMS-сообщение с паролем.
  • Позвонить на номер 0505, после чего нужно следовать инструкции, которую предоставляет автоответчик. При совершении правильных действий, получить доступ к «Сервис Гид» можно спустя несколько минут.

С помощью таких способов можно получить пароль для входа в «Сервис Гид».

Авторизация

Для авторизации необходимо зайти на сайт https://lk.megafon.ru/login/ и ввести логин и пароль.

Также можно набрать комбинацию *105#, с помощью которой на экране телефона высветится меню «Сервис Гид». Достаточно передвигаться выбирая необходимые пункты меню, и можно подключить или отключить услуги, посмотреть расходы, поменять тариф, просмотреть стоимость опций совершенно бесплатно.

Помимо этого существует способ зайти в «Сервис Гид», при помощи звонка на номер 0505. Далее, Для управления номером, также нужно следовать подсказкам автоответчика. На номер 0505 можно совершить не только голосовой вызов, то и видеозвонок.

Скачав приложение «Сервис Гид» можно в любое время управлять номером прямо с мобильного устройства.

Вход в сервис «Личный кабинет» от Мегафона

Войти в ЛК абонент сможет только через официальный сайт оператора мобильной связи Мегафон https://lk.megafon.ru/.

Для доступа в систему физическим лицам, нужно лишь сгенерировать пароль способами, указанными ранее в статье.

А вот для корпоративных клиентов схема получения доступа к Личному кабинету совсем иная – для этого руководителю предприятия необходимо заполнить заявление и отправить его на электронный ящик. После пройти подтверждение и официально зарегистрироваться как контрагент.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: