Как задать вопрос оператору Теле2: по телефону и онлайн?

Все тарифы Теле2, в регионе Калининградская область, включая данные по тарификации телефонных звонков, интернет трафика, отправки смс и другие услуги от компании Теле2. Данные тарифы помогут вам найти для себя удобный тариф, при использовании услуг компании Теле2. Здесь вы можете увидеть тарифы, которые работали до весны 2020 года и новую линейку тарифов Теле2, запущенные в 2017 году. Все тарифы Теле2 обновлены по актуальному состоянию на 2018 год. Полное и подробное описание тарифов Теле2 в Калининградской области.

0:941

Новые тарифы Теле2 по услугам связи

Описание новых тарифов от компании Теле2, разделенных по стоимости оплаты услуг.

0:1158

Тариф “Мой Теле2”

Абонентская плата

1:1743

Услуги включенные в тарифный план

1:159

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

1:688

Отправка сообщений и mms

1:1598

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей. В тарифный план входят бесплатные услуги:

1:648

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• Поддержка запросов «USSD»;
• Услуги на базе пакетной передачи данных;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Интернет сверх пакета предоставляется по опции «Еще» (для отключения наберите *155*310#)

1:1645

Тариф “Мой разговор”

Абонентская плата

2:589

Услуги включенные в тарифный план

2:751

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

2:1452

Отправка сообщений и mms

2:2362

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей. В тарифный план входят бесплатные услуги:

2:648

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• Поддержка запросов «USSD»;
• Услуги на базе пакетной передачи данных;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Интернет сверх пакета предоставляется по опции «Еще» (для отключения наберите *155*310#)

2:1645

Тариф “Мой онлайн”

Абонентская плата

3:585

Услуги включенные в тарифный план

3:747

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

3:1449

Отправка сообщений и mms

3:2359

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей. В тарифный план входят бесплатные услуги:

3:648

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• Поддержка запросов «USSD»;
• Услуги на базе пакетной передачи данных;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Интернет сверх пакета предоставляется по опции «Еще» (для отключения наберите *155*310#)

3:1645

Тариф “Мой онлайн +”

Абонентская плата

4:587

Услуги включенные в тарифный план

4:749

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

4:1451

Отправка сообщений и mms

4:2361

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей. В тарифный план входят бесплатные услуги:

4:648

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• Поддержка запросов «USSD»;
• Услуги на базе пакетной передачи данных;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Интернет сверх пакета предоставляется по опции «Еще» (для отключения наберите *155*310#)

4:1645

Тариф Теле2 “Классический”

Абонентская плата

4:99

Услуги включенные в тарифный план

4:259

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

4:957

Отправка сообщений и mms

4:1866

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей. В тарифный план входят бесплатные услуги:

4:648

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;
• Поддержка запросов «USSD»;
• Услуги на базе пакетной передачи данных;
• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Интернет сверх пакета предоставляется по опции «Еще» (для отключения наберите *155*310#)

4:1645

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Анализ новых тарифов Теле2

Основные различия в тарифах Теле2 находятся в пределах количества выделенных минут. На картинке вы можете увидеть основные показатели тарифных планов.

4:331

Сводная таблица эффективности и стоимости тарифов Теле2

В данной таблице вы сможете увидеть нашу оценку эффективности тарифов, которую мы рассчитали по следующей формуле. Мы взяли среднюю величину равную 1 телеэффективность. Она равна по меньшему тарифу 5 и 1 гигабайту траффика. Итого например Мой разговор состоит из 5 частей эффективности. Если мы поделим 199 рублей на 5, то выйдет Это наша оценка и возможно для вас потребуется другая. Данная формула скорее показывает эффективность стоимости услуг тарифа. Чем меньше цифра в разделе Оценка, тем дешевле для вас стоимость услуги в базовом параметре 50 минут и 1 гигабайт трафика.

5:2196

Старые тарифы Теле2 в Калининградской области

В данном разделе мы проведем анализ старых тарифов Теле2, которые используют до сих пор многие пользователи Теле2 в Калининградской области и оценим сравнительную эффективность и стоимость услуг в новых и старых тарифах. Подключение по этим тарифам в Калининградской области уже не производится.

5:1097

Тариф “Чёрный” от Теле2

Услуги включенные в тарифный план

5:1299

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

5:2001

Отправка сообщений и mms

5:912

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей.

5:1484

Тариф “Самый чёрный” Теле2

Услуги включенные в тарифный план

5:1693

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

5:701

Отправка сообщений и mms

5:1611

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей.

5:571

Тариф “Сверхчёрный” Теле2

Услуги включенные в тарифный план

5:779

Стоимость услуг телефонной связи тарифа

5:1483

Отправка сообщений и mms

5:2393

Покупка дополнительного интернет пакета – 500 мегабайт за 50 рублей.

5:571

Анализ эффективности по стоимости старых тарифов

5:674

5:1050

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Сравнение старых и новых тарифов Теле2

В итоге мы бы хотели представить вам сравнительный анализ тарифов Теле2 по Калининградской области, по нашей методики эффективности в виде уже общей таблицы. В целом выросла цена по эффективности минимального тарифа, если раньше в целом была заложена эффективность в 22 рубля, то теперь минимальный стал на уровне почти 40 рублей. Это вышло за счёт снижения количества минут. Максимальный же тариф стал чуть дешевле по эффективности. Старые тарифы выделены зеленым цветом, новые тарифы красным цветом. В таблице выделена самая дорогая эффективность и самая меньшая. В целом границы стоимости эффективности немного раздвинулись в обе стороны и теперь пользователи Теле2 в Калининградской области могут выбирать для себя между ценой и количеством услуг в тарифе.

5:2521

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

При помощи горячей линии все пользователи могут использовать и управлять услугами мобильного оператора в удаленном формате. Также это удобный способ решить возникшие проблемы, не выходя из дома. Это очень удобно и практично. Чтобы узнать интересующую информацию достаточно всего несколько минут. Благодаря номеру горячей линии, пользователи могут пользоваться услугами связи независимо от региона проживания. Это большое преимущества для абонентов, которые проживают в отдаленных населенных пунктах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если вы хотите решить любую проблему, которая возникла в процессе использования услуг мобильного оператора, или узнать актуальную информацию о тарифах, вы можете использовать любой из описанных выше способов. Используйте только официальные каналы связи (группы, сайты, номера телефонов). Только в этом случае вы можете быть уверены, что с вами свяжется именно представитель компании. Настоятельно не рекомендуется обращаться в общую службу поддержки. В этом случае вы лишь потратите время зря.

Время ответа и компетентность специалистов

Большинство абонентов обращаются к представителям мобильной компании в светлое время суток. Это нужно учитывать, если вы собираетесь написать сообщение сотруднику фирму, позвонить по горячей линии, написать в чат или связаться любым другим доступным способом. При большой нагрузке сотрудников, придется подобрать примерно от 5 до 10 минут для связи с оператором или ответа на поставленный вопрос. Все оставленные заявки и сообщения обрабатываются в порядке очереди.

Для максимально быстрого решения проблемы, рекомендуется обратиться в техподдержку абонентов в темное время суток. В этом случае шансы на то, что вам быстро обслужат, значительно увеличиваются. В любом случае представители компании обслужат всех клиентов, которые нуждаются в их услугах.

Как написать жалобу?

Если вам не устраивает работа мобильного оператора, вы имеете возможность составить жалобу и обратиться в соответствующие контролирующие органы (например «Роспотребнадзор»). Также жалобы рассматривают другие организации. Стоит отметить, что собственная техническая поддержка способна справиться с жалобами своими силами. Представители компании сделают все возможное, чтобы решить конфликт и свести претензии клиента к нулю.

Жалобу можно отправить через интернет. Данная услуга имеется в Личном кабинете каждого абонента. Чтобы ее воспользоваться, нужно открыть соответствующее приложение на мобильном телефоне или посетить официальный сайт компании. Кроме этого претензию можно отправить по электронной почте.

Чтобы жалоба была рассмотрена и решена, ее нужно грамотно составить.

Форма выглядит следующим образом:

• Фамилия, имя и отчество абонента.

• Фактический адрес отделения связи или адрес магазина.

• Контактные данные, для связи с абонентом.

• Категория обращения

• Жалоба.

Также озвучить претензию можно по телефону горячей линии. В этом случае, необходимо обязательно подготовить номер договора с оператором связи, а также паспортные данные и другую личную информацию.