Система РСА е-гарант — что это? Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?

ИССА Велком — это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.

  • Счета, детализация
      Начисления за текущий период
  • Просмотр детализации
  • Заказ счета на E-mail
  • История доставки счетов
  • Изменение способа/адреса доставки
  • Интернет-статистика
  • Операции с ТП и услугами
      Операции с ТП
  • Услуги абонента
  • Смена номера
  • Мобильный интернет
  • «Любимый» номер
  • Пауза
  • Настройки
  • Переадресация звонков
  • Голосовая почта (пакет «Плюс»)
  • Обратная связь
  • Выход
  • Как восстановить пароль от ИССА?
  • Главная страница интернет-помощника располагается по адресу — https://my.velcom.by/work.html.

    На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

    • пользователь мобильной связи;
    • пользователь для дома и офиса.

    Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

    * Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.

    Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

    Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».

    На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

    • SMS;
    • USSD-запрос;
    • PUK 1.

    Идентификация через SMS — сообщение

    Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».

    На телефон придет код примерно следующего формата:

    Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».

    *Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

    Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

    Идентификация через USSD

    При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

    Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

    После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».

    На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

    Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».

    *Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

    Идентификация через PUK 1

    Для данного метода должна быть подключена . Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

    Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

    *Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите «Войти в аккаунт» и перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

    Восстановление пароля от личного кабинета Лукойл Гарант

    Восстановление пароля от личного кабинета Лукойл Гарант

    Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Лукойл Гарант, вам необходимо заново отправить запрос на генерацию временного кода доступа. Прохождение этой процедуры подразумевает повторную регистрацию на веб-ресурсе компании. Алгоритм создания учётной записи рассмотрен выше.

    Прежде чем заново регистрироваться в личном кабинете, убедитесь, что защитная комбинация вводится корректно. Наиболее частыми причинами возникновения проблем с доступом являются случайное нажатие «Caps Lock», смена языка ввода и допущение ошибки. Помимо прочего, сложности с авторизацией могут возникнуть из-за получения нового паспорта. В подобной ситуации советуем использовать для входа СНИЛС, по крайней мере до того момента, пока сведения, хранящиеся в базе, не обновятся.

    Персональная информация

    Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

    Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

    Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.

    Финансовая информация

    Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

    Раздел содержит следующие страницы:

    • Информация по рассрочке;
    • Информация по платежам;
    • Неподтвержденные платежи;
    • Оплата картой ЭО;
    • Ошибочный платеж.

    Информация по рассрочке

    В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

    Информация по платежам

    Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

    Неподтвержденные платежи

    В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

    Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».

    Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».

    *Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

    На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

    Оплата картой ЭО

    В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

    Ошибочный платеж

    В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

    Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

    • Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
    • C момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

    *Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

    Счета, детализация

    Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

    Начисления за текущий период

    Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

    Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».

    Просмотр детализации

    В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

    При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку «Далее». На ваш номер придет SMS — сообщение с M — кодом, который надо ввести в текстовое поле.

    *Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

    Заказ счета на E-mail

    Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

    История доставки счетов

    В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».

    *Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

    Изменение способа/адреса доставки

    В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

    Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

    На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

    Интернет-статистика

    В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

    Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

    Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

    Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

    *Максимальное количество запросов – 10 в сутки.

    На каких устройствах работает

    С услугой “Вока ТВ” просматривать видеоролики можно на:

    • мобильных устройствах – на телефоне, планшете;
    • компьютере и телевизоре;
    • приставках Xiaomi Mi Box, Redbox Mini и телевизорах от производителей Sharp, Sony, Philips на ОС Android TV или Apple TV.

    Для просмотра любимых передач и фильмов следует пройти на сайте voka.tv авторизацию.

    На каких устройствах работает

    Если с абонентом заключён типовой договор на предоставление услуг связи, то при просмотре видеороликов трафик совсем не тратится. Если видеоролики просматриваются непосредственно на сайте компании, то никакие пакеты не тарифицируются, кроме MEGOGO.

    Использовать приложение Вока можно как в сетях Велком, так и в сетях иных провайдеров в Беларуси. При просмотре любого контента в сетях иных провайдеров трафик оплачивается по тарифам компаний, которые предоставляют доступ в интернет.

    Если абонент на протяжении месяца используется трафик услуги Вока в размере более 10 ГБ, то скорость просмотра видеороликов в сети ограничивается, но доступ к услуге Вока остаётся.

    Услуга просмотра телевидения недоступна при частичной блокировке отдельных сервисов и при полном запрете связи. Ограничивается просмотр и при отключении абонента от связи, в данных случаях оплата за услуги не берётся.

    Операции с ТП и услугами

    Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

    Операции с ТП

    В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

    Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

    Услуги абонента

    Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

    Смена номера

    В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

    Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

    Есть возможность выбрать категорию номера:

    • Платиновый;
    • Бриллиантовый;
    • Золотой;
    • Серебряный;
    • Бронзовый;
    • Простой.

    Мобильный интернет

    В разделе можно подключить/отключить , или изменить действующий пакет услуги.

    «Любимый» номер

    Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

    * Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

    Пауза

    Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную .

    За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета .

    Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

    Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

    Абонентская плата дополнительных не взимается со дня, следующего за днем подключения .

    При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

    Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

    Настройки

    В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с , MMS, потокового видео.

    После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

    *Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

    Переадресация звонков

    В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

    «Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

    Голосовая почта (пакет «Плюс»)

    Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

    Мобильный помощник

    Электронный справочник абонента Velcom — это новое информационно-развлекательное java-приложение, которое можно использовать в следующих целях:

    • для получения информации о предоставляемых услугах;
    • для получения данных о новых предложениях компании;
    • для выбора оптимального тарифного плана и т. д.

    Похожее: Личный кабинет ИнфоЮгра: официальный сайт

    Один из самых доступных вариантов, требующий от плательщика подключения опции «Мобильный банк». Как правило, активировать ее можно бесплатно и в любой момент, а платным « Мобильный банк» станет после одного или двух месяцев использования (стоимость выясняется на портале финансового учреждения). Эта услуга позволяет круглосуточно производить любые операции, в том числе пополнение своего или чужого баланса Velcom. Главное – иметь при себе сотовый телефон с установленным на него приложением от банка, обслуживающего абонента, и выходом в интернет.

    Страница входа в личный кабинет Velcom

    Как пополняется баланс:

    1. Зарегистрироваться и войти в систему.
    2. Указать разновидность платежа – «Мобильная связь» -{amp}gt; Велком.
    3. Указать телефонный номер, за который требуется заплатить.
    4. Ввести размер перечисления.
    5. Подтвердить совершение операции.

    Для абонентов оператора Velcom пополнение счета мобильного телефона возможно множеством способов. Каждая из процедур оплаты элементарна и проста, к тому же, ее можно сделать совсем легкой, если добавить проведенный платеж в шаблоны.

    Единственное правило, важное для тех, кто оплачивает связь дистанционно – внимательно указывать платежные реквизиты, не допуская ошибок. Банковские организации не смогут вернуть денежные средства, пересланные не на тот номер, да и через оператора сделать это получается не всегда.

    Здесь можно активировать либо деактивировать данную опцию, а также выбрать подходящий пакет мобильного интернета из имеющихся вариантов:

    • Безлимит на сутки.
    • Безлимит.

    Помощник представляет собой мобильное приложение информационно-развлекательного формата. Оно представляет собой компактный интерфейс ЛК, позволяющий управлять сим-картой и привязанным к ней номером.

    Основные возможности:

    • подбор и подключение тарифа;
    • подключение и отключение опций;
    • получение справочной информации.

    ЛК Велком располагает всем необходимым функционалом для того, чтобы абоненты могли полноценно управлять услугами и опциями, тарифным планом, балансом и другими возможностями активной симки. Тот же интерфейс реализован в качестве мобильного приложения и предоставляет аналогичные возможности.

    Рейтинг
    ( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: