Дом.ru обещанный платёж: как взять и сколько стоит, нюансы его получения


Компания предлагает своим абонентам воспользоваться сервисом доверительного платежа Дом.ru, благодаря которому существует возможность продлить срок пользования домашним интернетом при отсутствии средств на лицевом счете.

После подключения к Дом.Ru иногда возникают ситуации, когда по определенным причинам нет возможности вовремя внести абонентскую плату, а оплаченный период пользования интернетом истекает со дня на день. В этом случае, компания предоставляет возможность отсрочки платежа на срок до 5 дней без каких-либо комиссий, дополнительных удержаний или взысканий с абонента.

Нюансы

Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).

Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.

И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.

Условия предоставления доверительного платежа

Кредитные средства на пользование телевидением, интернетом, телефонной связью предоставляются не всем категориям пользователей DomRu. Дело в том, что компания хочет быть уверенной в своих клиентах, в том, что они точно вернут потраченные средства и это не станет накладно для них. Естественно, судить об этом они могут исходя из данных о последних производимых оплата баланса. Так, услуга подключается лишь тем пользователям, которые полностью внести абонентскую плату за последний месяц. Задолженностей быть не должно. Также следует соблюсти и другие условия. Среди них:

  • задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
  • услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
  • на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет ТТК через Сбербанк Онлайн

Цена каждого дня займа составляет 10 рублей, то есть если вы взяли деньги в кредит на 5 дней, то списано в итоге будет 50 рублей в дополнение к сумме абонентской платы, вносимой каждый месяц.

Компания Дом ру предоставляет возможность воспользоваться услугой обещанного платежа только тем клиентам, которые добросовестно вносили предыдущие оплаты. Если пользователь брал кредит и исправно вносил деньги в требуемый период за его пользование совместно с абонентской платой, то проблем не возникнет.

Но если были просрочки, то вероятность того, что воспользоваться услугой можно будет еще раз минимальная. Такие пользователи попадают в категорию неплательщиков и доверие к ним утрачивается.

В случае своевременной оплаты проблем с тем, чтоб получить следующий раз займ не возникает. То есть пользоваться ей можно в любое время и любое количество раз.

Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.

Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.

Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.

Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.

В каких случаях активируется

Доступ к абонентам Дом.ru открывается в следующих случаях:

  • Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
  • Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
  • Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).

Когда можно воспользоваться данной услугой?

Условия предоставления доверительного платежа очень просты.

  • Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
  • Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
  • Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.

ЧИТАТЬ Варианты пополнения счета интернет-провайдера Акадо

Как активировать обещанный платеж Дом.ru

Управлять услугами, пополнять счет без комиссии и изменять текущий набор сервисов и опций интернет-провайдер предлагает двумя способами – через «Личный кабинет», который круглосуточно доступен в браузере, или же с помощью мобильного клиента «Мой Дом.ru», разработанного специально для смартфоно

в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:

  • Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
  • Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».

  • Знакомство с публичной офертой, заполнение текстового поля «сумма» для отсрочки (как правило, стоит указывать ту цифру, которая незначительно, но превышает ежемесячный платеж), выбор количества дней, за которые придется пополнить счет.

После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.

Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».

Как получить отсрочку платежа?

Подключение доверительного платежа производится через личный кабинет. Для этого войдите на сайт, используя свой логин и пароль. На боковой панели, расположенной слева, выберите ссылку «лицевой счёт» и на открывшейся странице перейдите на вкладку «общее». Перед вами появится окно, в котором указаны основные параметры вашего договора в Дом.ru

Обратите внимание на графу «отсрочка платежа»: именно эта функция позволит вам временно возобновить работу интернет-опции до тех пор, пока вы не сможете пополнить баланс своего счёта. Выберите из выпадающего списка срок, на который будет предоставлен обещанный платёж – от 1 до 5 дней – и нажмите кнопку «активировать».

После этого вам будет нужно подтвердить операцию. Во всплывающем окне браузера будут перечислены характеристики вашего запроса; внимательно проверьте, все ли указано правильно. Если вы согласны с условиями, нажмите «ОК», и в ближайшее время услуга будет подключена.

Что будет если не платить

Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:

  • Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
  • перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.

Обходные пути

Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.

Решение проблемы обходными путями

Если платить за месяц ненужного трафика для вас не вариант, можно попробовать сделать следующее:

  • Проверить, работает ли телефон и роутер. Очень редко, но бывают случаи, когда интернет ещё не отключен, а обрыв связан со случайно выдернувшимся проводом;
  • Запросить обещанный платёж, после чего зайти в личный кабинет и переключиться на более дешёвую опцию;
  • Если у вас есть телефон с выходом в интернет, воспользоваться им. Оплата мобильного трафика обойдётся дешевле месячной суммы за безлимитную опцию;
  • В случае если у вас хорошие отношения с соседями, попросить воспользоваться их Wi-Fi. Банально, но многие в состоянии паники забывают о том, что нас окружают другие люди, которые могут снизойти к нашей беде.

Обещанный платёж имеет некоторые недостатки, однако, по большей части, позволяет решить финансовые проблемы без потери доступа в интернет. Будьте внимательны, оплачивая ту или иную услугу, и не забывайте, что при добросовестной оплате у вас всегда будет возможность воспользоваться отсрочкой в Дом.ru

Как отключить «Обещанный платеж»

Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.

Злоупотреблять услугой от Дом.ru не стоит – каждый день просрочки обойдется в 10 рублей, которые уже через 5-6 месяцев с «Обещанным платежом» превратятся в 300-400 рублей. Стоит заранее планировать бюджет или же активировать на официальном сайте провайдера функцию автоплатежа – так пропустить время оплаты точно не получится.

Полезно 0

Порядок внесения платы

Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.

В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет Yota через интернет-банкинг, терминал и не только

Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.

Условия пользования услугой

Выполнение платежа доступно, если не превышен лимит остаточного баланса. Условия активации следующие:

  • пополнение на 50 руб. доступно при состоянии баланса до — 40 руб.;
  • 100 руб. — до -70 руб.;
  • 300 руб. — до -250 руб.

Предлагаем ознакомиться: ДМС стоматология: что входит в полис в 2020 году
Опция недоступна, если подключена (её нужно отключить). Также, если на симке отрицательный баланс с активированным платежом, нельзя воспользоваться опциями «Мобильные платежи» и «Мобильный перевод».

Квота доверия на предоставление денежных средств в рамках услуги зависит от срока пользования симкой оператора:

  • сумма в 50 руб. предоставляется абонентам, пользующимся сетью 1-3 месяца и пополнившим баланс больше 2 раз; для тех, кто в сети оператора 3-6 месяцев, условный лимит составляет 0-400 руб. пополнений в среднем за последние 3 месяца.
  • платежи на 100 руб. и 300 руб. могут взять клиенты, пользующиеся связью Мегафона 3-6 месяцев и пополнявшие счёт в течение 3 последних месяцев на сумму свыше 400 руб. (по среднему).

Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.

Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.

Мобильное приложение «Мой Дом.ру»

Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются. Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:

  • проверить и пополнить лицевой счет;
  • взять обещанный платеж;
  • настроить автоплатеж;
  • настроить скорость интернета;
  • заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
  • связаться с техподдержкой.

Скриншоты приложения Мой Дом ру

Скачать бесплатное приложение «Мой Дом.ру»:

Вход в мобильное приложение осуществляется аналогично входу в Личный кабинет Дом ру.

Вход в Личный кабинет Дом.ру

Личный кабинет абонента находится по адресу https://lk.domru.ru. Кроме того, войти в сервис самообслуживания можно с официального сайта провайдера — домру.ру. Ссылки для входа размещены в левом нижнем и правом верхнем углах сайта.

Вход в ЛК через официальный сайт domru.ru

В качестве логина для авторизации в Личном кабинете используйте номер договора, мобильного телефона или e-mail. Пароль для входа в сервис устанавливает провайдер. Позже его можно сменить в настройках кабинета.

Сервис самообслуживания также поддерживает авторизацию через социальные сети. Но если вы выполняете вход в Личный кабинет впервые, система все равно попросит указать номер договора и пароль от ЛК. После этого сервис свяжет два профиля, и вы сможете входить в Личный кабинет без логина и пароля — через свой аккаунт VK, Одноклассники, Фейсбук или Google+.

Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

  • договор;
  • акт сдачи-приемки услуг;
  • информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Где посмотреть номер договора с Дом.ру и пароль от Личного Кабинета

Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.

Восстановление доступа к Личному кабинету Дом ру

Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.

Для восстановления логина и пароля от ЛК у вас должен быть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Дом ру.

Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.

Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.

Почему не получается войти в Личный кабинет

Вы без ошибок вводите номер договора и пароль и нажимаете кнопку «Войти». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму авторизации в ЛК. Бывает и того хуже: сервис сообщает, что такая учетная запись не существует.

Эта проблема возникает из-за того, что неверно указан город. Система распознает местоположение пользователя автоматически, но если у вас динамический IP-адрес или включен VPN, не исключены ошибки. Исправить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.

Выбор города для входа в ЛК

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: